Искусство «маленькой беседы» – DW – 05.09.2014
Фото: Fotolia/Yuri Arcurs
Ольга Сосницкая5 сентября 2014 г.
Вы считаете, что легкая беседа — это пустая трата времени? Ошибочное представление, предупреждают эксперты. Удачный small talk является очень важным фактором карьеры.
https://p.dw.com/p/Igkj
Реклама
Поднимаясь утром в бюро, вы сталкиваетесь в лифте с шефом. Ваши действия:
а) Здороваетесь и ждете, пока начальник сам не начнет разговор.
б) Пользуясь случаем, просите шефа поднять вам жалованье.
в) Здороваетесь и делаете замечание о погоде.
Правильный ответ — последний в списке, потому что приветливо поговорив с шефом на нейтральную тему, вы произведете на него хорошее впечатление. Безобидное замечание о пробках на дорогах, переполненном метро или солнечном дне — это то, что надо, советуют эксперты. Однако с чего начать такой разговор, иногда не знают даже топ-менеджеры.
Безобидная беседа не всем «по зубам»
Казалось бы, нет ничего проще, чем поговорить «о том — о сем», «о природе — о погоде». Но если бы это действительно было так, то Аннетте Кеслер (Annette Kessler) осталась бы без работы. Практикующий консультант по вопросам коммуникации учит на своих семинарах, как правильно вести легкую беседу — small talk. По мнению эксперта, как раз в профессиональной сфере не стоит недооценивать его значение.
«Любой контакт начинается именно со small talk. Таким образом, происходит как бы первое взаимное сканирование. Small talk является очень важным фактором карьеры, потому что часто она зависит от твоих контактов и отношений с определенными людьми», — объясняет эксперт.
Легкая беседа дается не всемФото: Fotolia/Faber Visum Особенно специалисты с высшим образованием считают, что непринужденная беседа — это пустая трата времени. Многие уверены, что они сразу же должны сказать что-то очень умное, веселое или оригинальное.
«Не нужно забывать о том, что small talk — это только средство, поэтому его содержание не должно стоять на первом плане, — объясняет эксперт. — На самом деле, важна общая атмосфера беседы. Во время small talk мы подсознательно анализируем осанку человека, его интонацию, общий настрой. Мы получаем очень много невербальной информации. Именно для этого и нужна легкая, на первый взгляд ничего не значащая беседа».
Нужно…
Чтобы small talk удался, специалисты рекомендуют придерживаться нескольких правил:
— Постарайтесь как можно скорее найти общую тему, тогда ваш интерес в беседе будет неподдельным.
— Внимательно слушайте и проявляйте интерес к услышанному.
— Задавайте открытые вопросы, то есть такие, на которые не последует односложный ответ «да» или «нет».
— Делайте вашему собеседнику комплименты. Но не перестарайтесь.
Ваша похвала должна быть обоснованной.
— Регулярно читайте и заведите оригинальное хобби. Это сделает вас занимательным собеседником.
Аннете Кеслер считает, что найти общую тему для разговора несложно. Нужно включить свои «пять чувств». Даже «пресловутую» тему о погоде консультант считает не такой уж и банальной. Все зависит от того, как о ней говорить. «Конечно же, если ты делаешь поверхностное замечание, что-то вроде «погода сегодня неплохая», то это звучит глупо. Но ведь погоду можно использовать как предлог для развития другой темы, — объясняет Кесслер. — Например, можно сказать: «Наконец-то наладилась погода, и я снова могу заняться серфингом». И после этого вы плавно переходите к теме «увлечения». Small talk — это искусство ассоциаций, то есть элегантный переход от одной темы к другой».
Нельзя …
Еще существует ряд вещей, которые не стоит делать, чтобы непринужденная беседа удалась:
— Не затевайте продолжительного разговора, если вы видите, что ваш собеседник спешит или занят чем-то другим.
— Не пересказывайте содержания книг или фильмов, если никто, кроме вас, не знаком с ними.
— Не затрагивайте тем, которые могут стать причиной конфликта или получить неприятное развитие. К таким темам относятся политика, религия или болезни.
— Не сплетничайте и не говорите плохо об отсутствующих!
В США считается вполне допустимым разговор о доходах, в Германии эта тема — табу. Насколько прилична та или иная тема, иногда зависит часто от национальной ментальности. «Например, на юге Европы собеседники часто почти сразу начинают разговаривать о семье. В Германии же с не очень знакомыми людьми эта тема не обсуждается, — приводит пример эксперт. — Сами того не желая, мы можем кого-то задеть своим вопросом. Может быть, наш собеседник болезненно переживает развод. Или у него нет детей, потому что он не может их иметь. Тема семьи — достаточно интимная, поэтому лучше обходить ее стороной».
Консультант Аннетте Кеслер убеждена, что научиться правильно вести small talk под силу всем.
Нужно просто постоянно тренироваться: в магазине, на остановке или спортзале. Тогда и на важной встрече или вечеринке вам не составит труда расслабленно поговорить на общие темы. Возможно, следующее знакомство сыграет решающую роль для вашей карьеры.
Реклама
Пропустить раздел Еще по темеЕще по теме
Пропустить раздел Близкие темыБлизкие темы
Работа в ГерманииКарьераПропустить раздел Топ-тема1 стр. из 3
Пропустить раздел Другие публикации DWНа главную страницу
Small talk: все, что вам нужно знать о разговорах ни о чем — Блог
Не любите пустых разговоров? Зря! Слышали о small talk? Если нет, эта статья для вас! Прочитав ее, вы не только поймете, почему легкие беседы нужны, но и научитесь их вести.
Small talk — это непринужденный разговор на отвлеченные темы, которые не предполагают договоренностей, обязательств и т.
д. Часто разговариваете о погоде? Если да, то это и есть small talk. C помощью таких бесед можно избежать неловких пауз, познакомиться с нужными людьми или скоротать время, сидя в длинной очереди.
Разберем конкретную ситуацию. Представьте, что вы заходите в лифт, а там уже стоит ваш начальник. Первым делом, конечно, следует поздороваться, но что потом? Большинство предпочитает потерпеть несколько минут, мучая себя присутствием неловкого молчания. А как поступить правильно? Например, добавьте комментарий касательно погоды. Это будет звучать очень отвлеченно, возможно, позитивно и приветливо. Говорить с боссом о пробках, очередях в магазинах советуют даже эксперты в области социологии, но вот начать разговор бывает действительно сложно.
А вам small talk по зубам?
Порой кажется, что точить с кем-нибудь лясы проще некуда. Однако если бы пустой разговор заводился сам собой, консультанты в области коммуникаций остались бы без работы. На своих практических занятиях они помогают людям научиться вести small talk.
Эксперты утверждают, что начало любого контакта — это легкий разговор. С помощью него люди как бы сканируют друг друга. И речь не только о простых знакомствах. small talk играет очень значимую роль в построении карьеры, потому что общение и налаживание контактов с определенным людьми полностью определяют будущий успех.
К противоположному мнению, чаще всего, приходят люди, получившие высшее образование. Они считают, что вместо пустой болтовни нужно говорить что-то веселое, острое, умное. Это совершенно неверно. В таких ситуациях слушатель начинает задумываться, смущаться, его охватывает состояние дискомфорта. Есть даже такая поговорка: «Не бойтесь показаться глупым, наоборот, бойтесь показаться слишком умным».
Важно понимать, что small talk — это лишь инструмент, поэтому задаваться вопросом содержания не имеет смысла. Вы должны проникнуться атмосферой разговора. Во время легкой беседы мы не вслушиваемся в слова, а больше смотрим на человека, на то, как он держится, улыбается ли, обращаем внимание на интонацию.
Проще говоря, впитываем невербальную информацию, с помощью которой получаем представление о человеке. Именно для этого и нужен small talk.
Как научиться?
Для успешного освоения small talk специалисты дают несколько рекомендаций:
- найдите общие точки соприкосновения с собеседником, чтобы беседа не выглядела поддельной;
- не придавайте значения разговору, но вслушивайтесь в слова говорящего и проявляйте интерес;
- не стройте сложных предложений, задавайте простые вопросы;
- собеседнику будет приятно услышать несколько комплиментов в свою сторону, но не переусердствуйте, иначе он подумает, что вы льстите;
- развивайтесь, читайте, найдите хобби. Разносторонние люди всегда были и будут хорошими собеседниками.
Кадр из сериала “Безумцы”, 2007-2015
Чтобы найти общую тему, нужно задействовать все пять чувств. Даже самый банальный разговор о погоде может стать достаточно занимательным — просто нужно знать, с какой стороны подойти к этому вопросу.
Есть в искусстве легкой беседы и ограничения:
- не затягивайте разговор, если собеседник торопится или занят каким-нибудь делом;
- уходите от рассказов про фильмы или книги, если знакомы с ними только вы;
- избегайте бесед, из-за которых можно поссориться. Самые неприятные темы: политика, религии, болезни, войны;
- никогда не говорите плохо об общих знакомых, не сплетничайте.
Существует множество запретных тем в зависимости от менталитета и этноса. Так, например, в США народ спокойно говорит о зарплатах и прочих доходах, а в странах Европы об этом лучше не упоминать.
Важно понимать, что поднимая какую-то тему, мы можем обидеть собеседника, поставить его в неловкое положение.
Кадр из фильма “Лига джентльменов”, 1960
Искусство small talk дается очень трудно. Особенно людям, про которых можно сказать — интроверт. Интровертам зачастую противна сама мысль о разговоре ни о чем с малознакомым человеком, но даже они понимают, какие преимущества имеет такое общение. Начать стоит с самого простого: просто включиться в беседу. Например, вы пришли на вечеринку и видите, что все стоят небольшими компаниями, смеются и что-то обсуждают. Возьмите стакан с выпивкой, незаметно подойдите к приглянувшейся кучке людей и начните слушать. Необязательно даже что-то говорить. Просто сделайте видимость того, что вы «в теме». Попытайтесь расслабиться, и, возможно, дальше все пойдет само собой, когда вас спросят о чем-нибудь интересным, или у вас самого появится интересная мысль, достойная обсуждения.
Small talk в светских кругах
Наибольшую популярность легкие беседы нашли в аристократических кругах.
Здесь не принято говорить на какие-то серьезные темы, обсуждать глобальные или локальные проблемы, касаться чего-то тревожного. Поэтому люди, которые имеют отношение к высшим слоям, превосходно владеют искусством разговора ни о чем. Впрочем, не стоит полагать, что аристократы сплошь поверхностные и беззаботные люди. Дело в том, что здесь не принято делиться со знакомыми переживаниями и проблемами, поскольку это прерогатива близких людей. Беседы на уровне small talk ведутся для того, чтобы поддержать уютную и дружелюбную атмосферу.
Таким образом, small talk — это средство, которое позволяет завести новые знакомства, проявить себя коммуникабельным, открытым, веселым и находчивым, а также просто приятно провести время в абсолютно любом месте и в любой ситуации: вечеринка, общественный транспорт, бизнес-встреча и т. д. Именно по этой причине искусство «болтать» так важно в нашей жизни. И научиться ему может каждый, даже интроверт. Нужна постоянная практика: заводите разговоры в магазинах, в очередях, на остановках общественного транспорта.
Первое время будет достаточно сложно совладать со своими страхами, но через какое-то время вы поймете, что это очень легко. И кто знает, может быть, очередное знакомство будет судьбоносным в вашей жизни.
9 шагов к овладению искусством светской беседы
перейти к содержанию 9 шагов к овладению искусством светской беседы- Посмотреть увеличенное изображение
Как вы относитесь к светской беседе? Вы когда-нибудь были на нетворкинг-мероприятии и проводили большую часть вечера, зависая у фуршета, потому что не знали, как завязать разговор? Возможно, мысль о том, что вам придется терпеть еще один званый обед, пытаясь найти что-то новое, заставляет вас покрыться холодным потом?
Может быть, вы относитесь к лагерю, считающему светские беседы неизбежным злом, с которым нужно смириться, прежде чем вы сможете перевести беседу на более глубокий уровень? Разговоры о погоде или последней драме Netflix могут показаться пустой тратой времени, но эти небольшие взаимодействия могут стать строительными блоками для более глубоких связей.
В своей книге «Изящное искусство светской беседы» Дебра Файн утверждает, что, избегая светской беседы и случайных разговоров с нашими соседями, коллегами по работе или даже с кассиром в супермаркете, мы сводим к минимуму количество серьезных разговоров. мы получим в будущем. Хуже того, если мы не вступаем в непринужденную беседу, мы можем показаться грубыми, холодными или незаинтересованными.
Если вам трудно вести светскую беседу из-за социальной тревожности или вам трудно придумать, что сказать, вот несколько советов, которые помогут вам стать увереннее в себе.
- Примите установку на рост
Не волнуйтесь, если светская беседа не выходит у вас естественно.
С правильным мышлением каждый может научиться быть хорошим собеседником. В частности, установка на рост поможет вам выйти из зоны комфорта и сохранять мотивацию, когда вы сталкиваетесь с трудностями. Люди с установкой на рост считают, что они могут стать лучше с практикой, в то время как люди с установкой на данность считают, что черты и способности человека определяются при рождении.
2. Найдите возможность попрактиковаться
Не сидите и не ждите, пока новые люди придут и поговорят с вами. Вместо этого создавайте возможности для светской беседы, активно приближаясь к незнакомцам. В своей книге «7 навыков высокоэффективных людей» Стивен Кови утверждает, что инициатива является ключом к принятию новых моделей поведения. Как только вы признаете, что вам сложно вести светскую беседу, вы можете взять на себя ответственность за совершенствование своих навыков и активно искать возможности изменить свое поведение.
3. Будьте активным участником
Разговор можно сравнить с двумя людьми, отбивающими теннисный мяч.
Подача — это когда вы инициируете разговор, и хороший розыгрыш предполагает, что обе стороны вносят равный вклад в обмен.
Цель состоит не в том, чтобы переиграть вашего собеседника, а в том, чтобы удерживать мяч в движении вперед и назад. Если вы хотите быть лучшим собеседником, вы должны быть готовым и активным участником, а не перекладывать работу по поддержанию беседы на другого человека.
4. Используйте язык тела для установления контакта
Используйте язык тела на протяжении всего разговора, чтобы показать, что вы заинтересованы и заинтересованы. Визуальные подсказки особенно важны, когда вы слушаете другого человека. Установите зрительный контакт, улыбнитесь (если только обсуждаемая тема не носит серьезного или мрачного характера) и сосредоточьтесь на говорящем.
Старайтесь не скрещивать руки и не класть руки на бедра, не ерзать и не смотреть через комнату, чтобы посмотреть, что делают другие люди. Покажите, что вы слушаете, кивая, напевая и задавая уточняющие вопросы.
5. Подготовьте несколько ледоколов
Подготовка является ключевым моментом в том, чтобы сделать светскую беседу проще и приятнее. Естественно нервничать в начале разговора, и многие люди чувствуют себя более комфортно, если у них в рукаве есть какие-то ледоколы. Вот несколько предложений:
- Используйте ситуацию, место или событие в качестве отправной точки. Например: «Что привело вас сюда сегодня?» или «Что вы думаете о концерте/спектакле/лекции?»
- Сделайте собеседнику комплимент. Например: «Мне нравятся твои туфли. Приятно видеть кого-то в цвете».
- Найдите точки соприкосновения. Например: «Я тоже работаю в маркетинге. Как давно вы в индустрии?»
6. Будьте активным слушателем
Вы можете подумать, что вы хороший слушатель, но в разговоре вы действительно концентрируетесь на том, что говорит другой человек, или вы просто ждете возможности высказаться? Если кто-то описывает свой недавний отпуск, может возникнуть соблазн рассказать собственный анекдот, связанный с отпуском, как только он остановится, чтобы перевести дух.
Быть активным слушателем означает слушать, чтобы понять, а не ответить. В следующий раз, когда вы разговариваете с кем-то, сопротивляйтесь импульсу переключить внимание на себя. Вместо этого подумайте о том, что было сказано, и задайте соответствующие вопросы, которые побуждают другого человека расширить тему.
7. Задавайте открытые вопросы
Старайтесь задавать открытые вопросы, а не закрытые вопросы, требующие только ответа «да» или «нет». Например, вместо того, чтобы спрашивать: «Вам нравится ваша работа?», вы можете спросить: «Как вы попали в свою сферу деятельности?» или «Что вам больше всего нравится в вашей работе?» «Людям обычно нравится говорить о себе, но остерегайтесь задавать слишком личные вопросы, когда вы все еще находитесь на стадии знакомства друг с другом.
8. Держитесь подальше от тяжелых тем
Суть светской беседы в том, чтобы она была легкой. Избегайте деликатных и потенциально спорных тем, таких как политика, религия или деньги.
Помимо обсуждения вашего окружения, другие хорошие темы для светской беседы включают развлечения (телешоу, фильмы, книги, пьесы и т. д.), искусство и культуру, спорт и путешествия. Здесь, в Великобритании, погода — очень популярная тема для светской беседы, и, хотя она может показаться не самой захватывающей темой для начала разговора, она определенно является безопасной темой при общении с новыми людьми.
9. Закончите беседу благодарностью
Если вы новичок в светской беседе, завершение разговора может показаться таким же сложным, как и его начало. Дебра Файн советует, когда придет время уходить, вы должны поблагодарить другого человека за уделенное время, опыт или просто сказать, как вам понравилось с ним разговаривать.
Выражение благодарности не только поднимет настроение другому человеку, но и повысит вероятность установления долгосрочных отношений. Если вы хотите снова увидеть человека, вы должны сказать об этом и отправить электронное письмо, текстовое сообщение или телефонный звонок в течение следующего дня или двух.
Наши курсы помогут вам улучшить навыки светской беседы и разговорной речи. Если вы хотите узнать больше, свяжитесь с нами сегодня по адресу [email protected]
.Категории товаров
- Личное изображение
- Социальный этикет
- Королевский этикет
- Обучение дворецкого
- Гостеприимство
- Этикет послеобеденного чая
- Обеденный этикет
- Молодежный этикет
- Свадебный этикет
- Жизненные навыки
- Без категории
- Без категории
- Британская культура
- Эмоциональный интеллект
- Хорошие манеры
- Образ мышления
- Деловой этикет
- Английский сезон
- Леди Этикет
Последние статьи
- Познакомьтесь с нашим новым партнером по стране
- 5 причин, почему вам нужен деловой этикет
- 5 веских причин инвестировать в себя
- Руководство по похоронному этикету: что надеть, сказать и принести
- Что такое социальный этикет?
Насколько хорошо вы владеете навыками проведения встреч, приветствий и налаживания контактов как бизнес-профессионала?
Попробуйте бесплатный быстрый тест , чтобы узнать, насколько хорошо вы набрали баллы, и получить промокод на скидку для нашего следующего курса The Polished Professional™ .
Пройди тест
Перейти к началу
Toastmasters International — Искусство светской беседы
Обучение в программе Toastmasters помогло вам чувствовать себя комфортно, выступая перед группой, и чувствовать себя уверенно, когда ведете встречу или произносите речь. Но как насчет того, когда вы разговариваете один на один? Снижается ли уровень вашей уверенности во время повседневного общения с другими людьми?
Во время непринужденной беседы зачастую на карту поставлено больше, чем в других более формальных ситуациях, когда вы более подготовлены. Как говорит Дениз Мариначчи, CC из клуба Edmonds Toastmasters в Эдмондсе, штат Вашингтон, «в бизнесе все начинается с разговора. Будь то продажа, найм сотрудника или ведение переговоров об аренде, отличные разговорные навыки необходимы».
Осмысленное общение также помогает в построении личных отношений. Дайан Виндингленд, DTM из PowerTalk Toastmasters в Сент-Луис-Парке, штат Миннесота, и автор книги Small Talk, Big Results, говорит: «Было проведено много исследований, показывающих, что люди, которые считают вас похожими на себя, больше нравятся вам.
В социальной среде, я думаю, самое важное, что нужно сделать, — это «найти общий язык» с другим человеком, потому что это действительно единственный способ открыть двери для потенциальной дружбы, романтических отношений или даже возможностей для бизнеса». Она добавляет: «Самый простой способ начать общаться с другим человеком — это найти точки соприкосновения, показать сходство между вами».
Почему мы так мало обучаемся, чтобы отточить разговорные навыки, когда мы полагаемся на эту способность каждый день нашей жизни в стольких ситуациях? Возможно, вы помните, как ваши родители или школьные учителя говорили: «Не перебивай, когда я говорю» или «Смотри на меня, когда я говорю с тобой». Эти слова совета остаются в силе; но по большей части нашему разговорному стилю и привычкам нас не учили. Они развивались в течение многих лет благодаря моделированию себя по образцу других и получению отзывов сверстников.
Как мы узнали из опыта Toastmasters, обратная связь — это мощный инструмент, который можно использовать для изменения привычек плохой речи.
Это также верно, когда речь идет о разговорных навыках. Однако большинству людей неудобно критиковать коммуникативные привычки других. Они не склонны говорить коллеге: «Эй, перестань монополизировать разговор. Дай мне шанс сказать что-нибудь». Они не часто говорят: «Я ненавижу с тобой разговаривать, потому что ты никогда не отвечаешь на то, что я говорю. Ты все время рассказываешь свою собственную историю, никогда не признавая мою». Вам вряд ли скажут, когда ваши коммуникативные навыки нуждаются в утончении.
Это элементарно, но стоит повторить: эффективный разговор состоит из двух частей — говорить и слушать. И обе части требуют мысли и умения. Воспользуйтесь следующими советами, чтобы стать лучшим и уважаемым собеседником:
1. Станьте более общительным. Для многих отсутствие навыков разговора сводится к неуверенности в себе в социальной или деловой среде. Может быть полезно прочитать о том, как развить лучшие коммуникативные навыки, но эксперты советуют как можно чаще ставить себя в социальные ситуации.
Обратите внимание на поток разговоров в ваших деловых или социальных кругах. Наблюдайте за теми, кто кажется вам наиболее эффективным коммуникатором. Какие техники они используют? Как они относятся к другим в группе? Слушайте, что они говорят, и замечайте, что они не говорят.
Вместо того, чтобы опаздывать на собрание тамастов и уходить в мгновение ока, приходите пораньше и заведите разговор с кем угодно. Спросите, можете ли вы помочь подготовиться к встрече. После этого оставайтесь поблизости, хотя бы на несколько минут, и поговорите с кем-нибудь, прежде чем уйти. Как только вы почувствуете себя более комфортно в этой дружеской обстановке, разговаривая с незнакомцем, попрактикуйте свои навыки, посетив общественное мероприятие.
2. Будьте хорошим слушателем. Это не значит, что вы должны стоять в стороне от разговора и просто слушать. Вовлекайтесь в разговор. Будьте внимательны к тому, кто говорит, и соответственно отвечайте кивком или улыбкой. Сообщите говорящему, что вы его слушаете, комментируя сообщение.
Вы получите больше уважения в социальных и деловых кругах, если продемонстрируете умение слушать.
Хороший слушатель — это тот, кто искренне интересуется тем, что говорят другие. Рой Шотт, DTM из Scottsdalians Toastmasters в Скоттсдейле, штат Аризона, говорит: «Самый важный навык Toastmasters — это способность слушать. Наш процесс оценки учит нас быть критическими слушателями и выяснять, что говорит другой говорящий. Не имея возможности понимать других, мы не достигаем нашей цели — общаться с ними». Точно так же, когда мы думаем о нашем следующем комментарии вместо того, чтобы обращать внимание на говорящего, мы не демонстрируем хорошие навыки слушания.
3. Побуждайте собеседника говорить. Если вы хотите, чтобы вас считали прекрасным собеседником, просто предложите другим рассказать о себе. Нам всем удобнее говорить на знакомую тему, а что знакомо вам лучше, чем вы?
4. Задавайте вопросы. Начните разговор или продемонстрируйте свой интерес к тому, что говорит человек, задавая вопросы.
Открытые вопросы вызывают более интересные ответы. Вот почему их называют «началами разговора».
Любители бесед с Crackerjack — те люди, с которыми другие любят пообщаться, — обычно имеют хорошую память. Они обращают внимание на других. Они принимают то, что узнают о других, и используют эту информацию, чтобы вовлечь их в разговор. Вы можете сказать: «Привет, Брэд, как прошли твои каникулы на Гавайях в прошлом месяце?» Затем спросите: «Что вас больше всего впечатлило на Мауи?» или «Насколько я помню, в последний раз, когда я видел вас, вы подавали заявление на новую работу. Как это прошло? или «Привет, Салли, как там внучка? Вы хорошо пообщались с ней в Атланте? Последующий вопрос, чтобы продолжить этот разговор, может быть таким: «Каково это быть бабушкой?»
Деб Фергюсон, ACB, ALB, является вице-президентом по образованию Edmonds Toastmasters. Она также является членом Business Edge Toastmasters, продвинутого клуба в Линнвуде, штат Вашингтон, состоящего в основном из предпринимателей и владельцев бизнеса, которые оттачивают свои коммуникативные навыки для продвижения себя и своего бизнеса.
Фергюсон предлагает поддерживать интересы других, не только обращая внимание на то, что говорится в разговоре, но и запоминая это и даже действуя в соответствии с этим. Она говорит: «Будьте в курсе того, что происходит вокруг вас. Когда вы читаете или слышите о чем-то, что, как вы знаете, интересует кого-то, с кем вы встречались, расскажите об этом этому человеку. Получите копию статьи и поделитесь ею с человеком. Это говорит ему или ей, что вы слушали, когда они говорили с вами, и помнили, что они говорили».
5. Используйте язык тела, чтобы выразить заинтересованность в разговоре. Это кажется элементарным, но если вы наблюдательны, то заметите, что не все следуют этому хорошему совету. Встаньте лицом к говорящему, раскинув руки. Слегка наклонитесь вперед, если вы сидите. Зрительный контакт. Подтверждайте утверждения кивком головы, комментарием или вопросом, когда это уместно.
6. Знайте, когда говорить, а когда слушать. Разговор должен включать обмен мнениями.
Каждый человек в разговоре должен говорить и слушать. Участвуйте, но не монополизируйте. Иногда кто-то другой ставит вас в положение монополизации разговора. Этот человек задает вопрос за вопросом о вас, не предлагая взамен никакой информации. Когда кто-то проявляет к вам такой большой интерес, это может быть верхом удовольствия и лести, но через некоторое время это начнет больше напоминать допрос, чем разговор. Избегайте допроса других.
7. Будьте готовы. Хороший собеседник вовлекает слушателя и стимулирует разговор. Будьте в курсе тенденций и текущих событий, чтобы вам было о чем поговорить. Проявляйте живой интерес к другим, но также живите интересной собственной жизнью. Пробуйте новые вещи. Принимайте необычные приглашения. Станьте волонтером по причинам, которые вас интересуют. Идти обратно в школу. Читать. Встречайте новые вызовы, а затем делитесь своим опытом в социальных кругах.
Практикуйте то, чему вы научились на встречах Toastmasters, в отношении техники рассказывания историй и вокального разнообразия.
Оттачивайте эти навыки, чтобы поддерживать интерес друзей и деловых партнеров во время непринужденной беседы.
Встречи тамастов являются хорошей ареной для подготовки к социальным моментам. Windingland из клуба PowerTalk говорит: «Table Topics готовит меня к тому, чтобы быстро думать на ходу. Часто [в разговорах] кто-то задает вопрос, и мне нужно сразу же ответить. Оценки требуют, чтобы я внимательно слушал. А участие в клубных и районных мероприятиях дает практическое применение для разговоров».
8. Создавайте образ человека, чьими разговорными навыками вы восхищаетесь. Кто ваш любимый собеседник? Мы все знаем кого-то, кто получает положительное внимание на светских мероприятиях и деловых встречах. Подумайте о людях, с которыми вы хотите поговорить. Что выделяет их из толпы? Каковы некоторые из его самых привлекательных качеств? Что она заставляет вас чувствовать, когда вы говорите? Изучите язык ее тела, вступительные и заключительные утверждения и стиль речи.