Сосутся люди: Почему люди целуются, а большинство животных – нет

Почему люди целуются, а большинство животных – нет

• Мелисса Хогенбум
• BBC Earth

21 июля 2015

Автор фото, Thinkstock

В результате новых научных изысканий удалось установить, что представители примерно половины человеческих культур не практикуют поцелуи в губы. Животных, как выясняется, такие ласки тоже не прельщает. Корреспондент BBC Earth постаралась разобраться в эволюции этого странного явления — поцелуя.

Если задуматься, манера целоваться выглядит странной, а то и довольно мерзкой. Вы обмениваетесь с кем-то слюной, и порой это происходит в течение длительного времени. За один поцелуй передается до 80 миллионов бактерий, и далеко не все из них безвредны.

В то же время каждый, безусловно, помнит свой первый поцелуй во всех обескураживающих или восхитительных подробностях, и поцелуи продолжают играть важнейшую роль в новых романтических отношениях.

По крайней мере, в некоторых обществах. Людям в западных странах может показаться, что обмен романтическими поцелуями – универсальная модель человеческого поведения, однако недавно проведенный американскими антропологами и социологами анализ показал, что этот обычай присущ представителям менее половины существующих культур. В царстве животных поцелуи оказались крайне редким явлением.

Непристойное поведение

Что же на самом деле скрывается за этим странным поведением? Если оно полезно, то почему не целуются все животные, да и все люди тоже? Оказывается, сам тот факт, что большинство животных не целуется, позволяет понять, почему другие это делают.

Как следует из нового доклада о распространенности поцелуев, в котором проанализированы обычаи представителей 168 культур по всему миру, только 46% из них целуются в романтическом, любовном смысле.

Полученный ранее показатель равнялся 90%.

Авторы нового доклада исключили из поля своего зрения родителей, целующих детей, и сосредоточились исключительно на романтическом контакте пар, касающихся губами губ.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Поцелуй одобряется далеко не во всех человеческих культурах

Многие сообщества охотников-собирателей не проявили признаков обмена поцелуями или желания заниматься этим. Многие даже сочли такое поведение отталкивающим. В бразильском племени мехинаку его назвали грубым (чтобы не сказать вульгарным). Поскольку из всех современных людей охотники-собиратели ближе всех стоят к образу жизни наших предков, можно предположить, что и древние люди не целовали друг друга.

Доклад антропологов опровергает веру в то, что манера обмениваться романтическими поцелуями едва ли не универсальна для человеческого поведения, говорит ведущий автор исследования Уильям Джанковяк из Университета штата Невада в Лас-Вегасе. В действительности, это скорее порождение западных обществ, передаваемое от одного поколения к другому.

Этот вывод подтверждается некоторыми историческими данными.

Тот способ целоваться, который мы практикуем сейчас, — изобретение сравнительно недавнее, говорит Рафаэль Влодарски из Оксфордского университета в Соединенном Королевстве, изучающий, в частности, эволюцию человеческого поведения. Он проштудировал письменные источники в поисках данных о том, как изменялось обыкновение целоваться.

Самое раннее упоминание о поведении, напоминающем обмен поцелуями, обнаруживается в индуистских ведических текстах на санскрите, возраст которых составляет 3500 лет. В них говорилось, что целоваться – значит вдыхать душу друг друга.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Способ целоваться, который мы практикуем сейчас, — изобретение сравнительно недавнее, считают ученые

Напротив, в древнеегипетских памятниках, сопровождаемых иероглифами, изображается, как люди тесно соприкасаются, но не прижимаются друг к другу губами.

Так что же происходит, в конце концов? Можно ли говорить, что мы целуемся естественным образом, но в некоторых культурах такое поведение подавляется? Или же это нечто такое, что изобрели современные люди?

Кое в чем можно разобраться, наблюдая поведение животных.

Поцелуй примата

Наши ближайшие родственники – обезьяны шимпанзе и бонобо (карликовая разновидность шимпанзе) – целуются. Приматолог и этолог (специалист по поведению животных) Франс де Вааль из Университета Эмори в Атланте, штат Джорджия, неоднократно наблюдал, как шимпанзе целуются и обнимаются после ссоры. Об этом он писал в книге «Примирение в среде приматов».

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

У шимпанзе поцелуй — способ помириться

Для шимпанзе поцелуй – это способ помириться. К нему прибегают скорее самцы, чем самки. Другими словами, поцелуй не является проявлением романтического или любовного поведения.

Двоюродные браться и сестры шимпанзе – бонобо – целуются чаще и при этом пользуются языком. И это, пожалуй, не удивительно, ибо бонобо – весьма сексуальные существа.

Когда встречаются два человека, они могут обменяться рукопожатиями. Бонобо совершают половой акт, который так и называют – рукопожатие бонобо. Они прибегают к сексу и во многих других случаях в качестве проявления привязанности. Поэтому их поцелуи тоже нельзя считать в полной мере романтическими.

Эти приматы являются скорее исключением. Насколько нам известно, другие дикие животные не целуются вовсе. Они могут обнюхивать друг друга или касаться мордами, но даже те из них, у кого есть губы, не обмениваются слюной, не захватывают их ртом и не чмокаются. В этом у них просто нет необходимости.

Возьмем, например, диких кабанов. Самцы выделяют острый запах, который самки находят исключительно привлекательным. Основной химический компонент здесь – феромон, продукт секреции, носящий название андростерона, мужского полового гормона, возбуждающего в самке желание к спариванию.

Все дело в химии

С точки зрения самки, самцы, обладающие более высоким уровнем андростерона, относятся к числу наиболее плодовитых особей. У нее настолько острое обоняние, что ей нет нужды сближаться так тесно, чтобы целовать самца.

То же самое справедливо и в отношении других млекопитающих. Например, самка хомяка выделяет феромон, оказывающий на самца весьма возбуждающее воздействие. Мыши подобным же образом следуют по химическому следу, что помогает им отыскивать генетически отличных партнеров, снижая тем самым до минимума риск случайного кровосмешения.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Кажется, не самый удобный способ целоваться — но это кому как…

Животные часто выделяют феромоны с мочой. «Их моча отличается особенно острым запахом, — говорит Влодарски. – Если запах мочи (представителей разного пола одного вида) присутствует в окружающей среде, благодаря этому они способны оценить совместимость друг с другом».

Острым обонянием обладают не только млекопитающие. Самец паука, относящегося к виду черная вдова, может уловить выделяемые самкой феромоны и по их запаху определить, ела ли она в последнее время. Чтобы свести до минимума риск быть съеденным, он спарится с партнершей лишь в том случае, если та не голодна.

Суть всего сказанного в том, что животным нет необходимости приближаться друг к другу, чтобы унюхать хорошего потенциального партнера.

С другой стороны, чувство обоняния у людей развито так слабо, что они только выигрывают от сближения друг с другом. Запах – не единственный показатель, позволяющий нам оценить пригодность друг друга, однако опыты показывают, что обоняние, тем не менее, играет важную роль в выборе партнера.

Унюхать гены партнера

Авторы доклада, опубликованного британским Королевским обществом в 1995 году, продемонстрировали, что женщины, как и мыши, отдают предпочтению запаху мужчин, которые отличаются от них генетически. Это имеет ясный практический смысл, так как в результате спаривания с особью, наделенной другим набором генов, на свет с большей вероятностью появится здоровое потомство. Поцелуй предоставляет прекрасную возможность приблизиться настолько, чтобы ощутить унюхать гены партнера.

В 2013 году Влодарски подробно изучал предпочтения целующихся людей. Он опросил несколько сот человек, задавая им вопрос, что для них самое важное в тот момент, когда они целуют кого-нибудь. Восприятие запахов заняло важное место на шкале предпочтений, и важность обоняния для женщин возрастала в периоды их наивысшей фертильности.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Целуются или обнюхивают друг друга? Кто их, выдр, разберет

Выяснилось, что и мужчины выделяют ту же разновидность феромонов, которую находят привлекательной самки дикого кабана. Она содержится в поту мужчины, и когда женщины попадают под ее воздействие, уровень их возбудимости слегка повышается.

С этой точки зрения, когда люди целуются, они получают возможность настолько приблизиться к другому человеку, чтобы попасть под воздействие его феромонов, соблюдая при этом определенные приличия.

В некоторых культурах обнюхивание превратилось в непосредственный контакт губ с губами. Сейчас едва ли представляется возможным установить, когда именно это произошло, но оба этих вида поведения служат одной цели, утверждает Влодарски.

Так что если вы хотите найти идеального партнера, вероятно, вам стоит отказаться от поцелуев и начать обнюхивать людей. Вы не только сумеете найти себе пару, но и получите вдвое меньше микробов. Но будьте, однако, готовы к тому, что вам придется ловить на себе недоуменные взгляды окружающих.

Почему люди целуются

Что может быть романтичнее и сокровеннее поцелуя? Даже с помощью невинного «чмок» мы передаем друг другу свое тепло и любовь, становимся ближе и роднее. Но почему поцелуй является неотъемлемой частью человеческих отношений, задумывается далеко не каждый. Углубившись же в этот вопрос, можно узнать много интересного. О природе и значении поцелуя, а также о его целебных свойствах рассказала детский и семейный психолог Алиса Майская.

Почему люди целуются?

В тех случаях, когда нельзя выразить свои чувства словами, люди прибегают к помощи невербальных средств. Поцелуй относится к самым приятным действиям одного человека по отношению к другому. И свое первое в жизни удовольствие человек получает как раз через рот — это грудь и молоко матери. С этого момента чувство безопасности, покоя, наслаждения неразрывно связывается с прикосновением губами к телу. Матери целуют своих детей, чтобы успокоить, и ребенок затем переносит поцелуй во взрослые отношения. Именно поэтому на протяжении всей своей жизни оральные удовольствия остаются важными способами удовлетворения своих потребностей и не только физиологических, как питание, но и эмоциональных, т. е. поцелуй. Также во время поцелуя организм вырабатывает так называемые «гормоны счастья». Можно сказать, что люди целуются, чтобы почувствовать себя счастливыми.

У животных все по-другому?

Целоваться свойственно не только человеку. Наблюдения за высшими приматами показали, что они также способны к этому, например, когда хотят выразить определенное положительное чувство — будь то симпатия или примирение, — они нежно прикасаются губами к другой особи. Процессы обнюхивания и вылизывания животными друг друга можно, скорее, отнести к способам получения информации и обмену феромонами, нежели к поцелую.

Что происходит в организме во время поцелуя?

Поцелуй обладает способностью передать не только чувства, но и заряд положительной энергии. Этот заряд служит возбудителем некоторых участков головного мозга, которые, в свою очередь, стимулируют выработку разных гормонов. Это и серотонин («гормон счастья»), и окситоцин («гормон привязанности»), и дофамин (гормон, отвечающий за чувство радости), а также адреналин, который учащает сердцебиение, что способствует насыщению крови кислородом. На мой взгляд, поцелуй можно с полной уверенностью назвать природным антидепрессантом.

А от других недугов, кроме хандры, поцелуи помогают?

Назвать поцелуй лекарством вряд ли можно, но действие гормонов, выделяемых в процессе переплетения губ, способно на какое-то время оздоровить организм, в частности положительно повлиять на обмен веществ, снизить какие-то болевые ощущения, которые может испытывать человек в этот момент. И, как следствие, поцелуй может укрепить иммунитет.

Есть ли негативные эффекты?

Отрицательным можно назвать только тот факт, что через поцелуй передаются инфекционные заболевания. Особенно опасны вирусные, такие как грипп, герпес и прочие. Также во время поцелуя происходит обмен большим количеством бактерий. В некоторых случаях это способствует укреплению иммунитета, но может сыграть и негативную роль.

Единственный доступный способ обезопасить себя от передачи заболеваний посредством поцелуя — тот же, что и при любом интимном контакте. Поэтому прежде важно узнать о наличии заболеваний у того, с кем вы целуетесь. Если есть подозрения, что у кого-то из партнеров есть инфекционное заболевание, нужно избегать тесных физических контактов.

Некоторые испытывают отвращение к поцелуям, считая, что это неприятно и аморально. О чем это говорит?

Люди, испытывающие отвращение к поцелуям, чаще всего не способны к эмоциональному раскрытию, сближению. В большинстве случаев это говорит о психологической травме, полученной человеком в раннем детстве, или об определенном воспитании. Возможно, его растили в излишней строгости, внушали, что поцелуи — это разврат и пошлость. В отдельных случаях такое отношение к поцелую может быть одним из симптомов психического расстройства, но не является однозначным показателем какого бы то ни было психического заболевания. А иногда оно обусловлено попросту обостренным чувством брезгливости и боязнью нарушить гигиену, чем-то заразиться от другого человека.

Почему люди чаще всего целуются с закрытыми глазами?

Существует ряд физиологических причин, по которым это происходит. Например, считается, что самопроизвольным опусканием век рассудок человека предохраняется от сенсорной перегрузки. Закрывая глаза во время поцелуя, человек отключает одно из чувств, полнее отдается своим эмоциям. И благодаря этому получает максимальное удовольствие. А иногда человек закрывает глаза по причине скромности или для того, чтобы лицо партнера не расплывалось из-за слишком близкого зрительного контакта. Но замечу, что далеко не все в момент поцелуя закрывают глаза. Если они открыты, то это дает возможность контролировать ситуацию и следить за реакциями партнера, что для многих людей чрезвычайно важно.

Различается ли отношение мужчин и женщин к поцелую?

Поцелуй является одним из первых шагов в отношениях мужчины и женщины. И в результате он приводит либо к развитию этих отношений, а соответственно и к сексуальному контакту и продолжению рода, либо к их охлаждению. По этой причине важность поцелуя как для мужчин, так и для женщин трудно переоценить. Последние сильно подвержены влиянию психологических ощущений, которые вызываются поцелуем. Для них он связан прежде всего с биологическими показателями совместимости целующихся. Женщины не просто любят целоваться, но и выясняют в процессе, до какой степени партнер им подходит. Мужчины в большинстве своем рассматривают поцелуй как прелюдию к сексуальному контакту, и их удовольствие от поцелуя зависит не только от способности к эмоциональному раскрытию, но и от степени полового возбуждения.

На ваш взгляд, является ли поцелуй на публике чем-то неприличным?

Все зависит от поведения партнеров. Нежный поцелуй между явно любящими друг друга людьми никогда не будет выглядеть неприлично. А иногда будет даже вызывать у окружающих положительные эмоции. Совсем другое дело — страстные поцелуи, переходящие в сексуальную игру. Они неуместны на публике так же, как половой акт. В любом случае это прежде всего вопрос морали того общества, в котором мы живем, и воспитания обоих партнеров.

«Утpo Пeтepбуpгa»

Зачем люди целуются?

Целуйтесь, целуйте и будьте любимы.

90% людей во всех подробностях помнят свой первый поцелуй. А вы? Самый долгий поцелуй зарегистрирован в Великобритании, он длился целых 32 часа 30 секунд. Поцелуи — это наука, которую мы изучаем и постигаем всю жизнь. Ведь в среднем человек проводит 2-3 недели в своей жизни целуясь. Какие же могут быть причины, по которым нужно целоваться, как можно чаще?

1. Почему надо целоваться, как можно чаще?
2. 1. Целоваться надо прежде всего, чтобы улучшить здоровье, настроение и как максимум продлить себе жизнь
3. 2. Все знают страшилку о бактериях и вирусах, которые передаются через поцелуй
4. 3. Поцелуи повышают самооценку
5. 4. Первый поцелуй в жизни, его просто невозможно забыть
6. 5. Поцелуями мы показываем друг другу, кто для нас друг, а кто враг
7. 6. Поцелуй, это очень интимный процесс, в какой-то мере даже больше, чем секс.

Почему надо целоваться, как можно чаще?

1. Целоваться надо прежде всего, чтобы улучшить здоровье, настроение и как максимум продлить себе жизнь

Вы наверняка замечали, что во время поцелуев сердцебиение учащается, дыхание задерживается. Это является хорошей тренировкой для сердечно-сосудистой системы. Во время поцелуя мы задействуем лицевые нервы, что отлично укрепляет и тренирует их. Более того, целуясь, мы худеем. Так, один поцелуй сжигает пять килокалорий, как любая физическая активность.

Врачи заметили, что люди, которые часто целуются, живут больше и счастливее. Это не удивительно, ведь настроение повышается, депрессия отсутствует, нервы не напряжены. Гормон счастья, любви автоматически запускается, что приводит нас к эйфории, расслаблению, получению удовольствия.

2. Все знают страшилку о бактериях и вирусах, которые передаются через поцелуй

Согласны, но лишь отчасти. Во время поцелуя мы действительно обмениваемся бактериями, наш иммунитет начинает реагировать на появление новых бактерий, но при этом начинает активно вырабатывать защиту — антитела. Этим мы тренируем нашу иммунную систему к встрече очередной эпидемии гриппа и других вирусных заболеваний. И это здорово. Конечно, не надо целоваться с больными людьми, в стадии обострения.

3. Поцелуи повышают самооценку

Ели вас хотят целовать, наверняка вы очень обаятельны, привлекательны и окружены вниманием противоположного пола.

4. Первый поцелуй в жизни, его просто невозможно забыть

Достаточно вспомнить не простые годы подростковой жизни, смущение, восхищение, после первых поцелуев, которые повышают самооценку, поднимают на ступеньку выше по пути к взрослой жизни.

5. Поцелуями мы показываем друг другу, кто для нас друг, а кто враг

Если вы чувствуете враждебность, неприязнь к человеку, то любое прикосновение вызовет отвращение, поэтому вряд ли мы захотим целоваться с этим человеком.

Симпатия, любовь, дружба, родство — наоборот толкают нас к прямому контакту — обнимашкам и поцелуям. Поэтому психологи категорически советуют и настаивают как можно больше целовать своих детей, чтобы укрепить в них веру, показывать им с рождения, что они любимы.

Важно помнить, что многие хрупкие дети чувствуют себя абсолютно беспомощными без материнских поцелуев. Обнимайте и целуйте своих детей чаще. Не упускайте шанс стать чуть ближе к своим малышам.

6. Поцелуй, это очень интимный процесс, в какой-то мере даже больше, чем секс.

Вспомните Джулию Робертс из фильма «Красотка», когда она сразу обозначила границы. Поцелуй имеет смысл в любовных отношениях. Это и есть проявление ваших взаимных чувств.

Поцелуи символизируют мир, любовь, страсть, дружбу, родство, страсть, секс, желание, поднимают настроение, укрепляют отношения. Вот, зачем люди целуются.

Поцелуи = эндорфины = гормоны счастья и любви.

Целуйтесь, целуйте и будьте любимы. Смотрите также: 8 видов поцелуев, которые просто сведут его с ума.

( 9 оценок, среднее 3.89 из 5 )

Поцелуи: в чем их смысл с точки зрения науки

Ученые выяснили, что овуляция — это действительно ключевой фактор: «Женщины в фолликулярной фазе менструального цикла ощущают, что поцелуи важнее на начальном этапе отношений, нежели женщины в лютеиновой фазе». Так что когда вы будете целоваться в следующий раз, делайте подробные пометки. Потому что поцелуи не для того, чтобы возбудить, а для того, чтобы оценить партнера.

Изучая возможные функции поцелуев в романтических отношениях

Цитата из исследования: «Последние исследования свидетельствуют, что романтические поцелуи могут применяться в сексуальных отношениях между людьми для оценки пригодности потенциального партнера, для анализа чувств привязанности между людьми, либо же для обеспечения сексуального возбуждения и побуждения к сексуальному контакту. Участники исследования изучали возможные функции романтических поцелуев, исследуя отношение к значимости таких поцелуев в разных ситуациях формирования пар. Исследование включало международное онлайновое анкетирование, в котором приняли участие 308 лиц мужского и 594 женского пола в возрасте от 18 до 63 лет. Была подтверждена гипотеза о том, что поцелуи служат полезной задаче — оценить партнера.

Женщины, участники, придающие большое значение оценке партнера, а также высоко ценящие социально-сексуальную ориентацию, выше оценили важность поцелуев в романтических отношениях, заявив, что первый поцелуй с большой степенью вероятности может повлиять на их влечение к потенциальному партнеру. Ниже значимость поцелуев оценили мужчины, не придающие большого значения оценке партнера участники опроса, а также люди, не ценящие социально-сексуальную ориентацию. О важности поцелуев на продвинутом этапе взаимоотношений заявили участники, не придающие большого значения социально-половой ориентации. Более важными поцелуи считают в долговременных отношениях (особенно женщины). Кроме того, поцелуи часто связывают с удовлетворенностью взаимоотношениями. Авторы исследования не нашли существенных подтверждений гипотезы о том, что основная функция поцелуев – возбудить партнера».

Почему люди целуются. Блог американского эксперта / НВ

59% мужчин и 66% женщин признались, разрывали начинавшиеся отношения только потому, что человек плохо целовался. Неужели это настолько важно?

О поцелуях редко говорят в контексте сексуальной жизни и так же редко пишут в литературе по сексологии.

Одной из причин, наверняка, является то, что поцелуи очень часто происходят в несексуальном контексте: поцеловать кого-то в щеку, чтобы поприветствовать или попрощаться, поцеловать ранку ребенка, чтобы перестало болеть, поцеловать перстень Папы или руку (мантию) короля, чтобы проявить благоговение и преданность, поцеловать игорные кости на удачу; поцелуй предательства, поцелуй осуждения, поцелуй презрения, поцелуй Иуды, поцелуй смерти. (…)

Самым ранним задокументированным упоминанием о поцелуях между людьми являются древние санскритские тексты, датированные 1000-ми годами до н. э. Древние европейцы целовались, но скудность ссылок на это в древнегреческой литературе свидетельствует о том, что две тысячи лет назад эта практика среди европейцев была менее распространенной, чем сегодня.

Большинство культур по всему миру целуются, но не все. Европейцы передали эту практику коренным народам Австралии, Таити и нескольким регионам Африки. В некоторых азиатских культурах любовники целуются только наедине. Делать это на публике считается неприличным.

Мистика

Поцелуи – это настоящая мистика. Известно, что кроме людей на Земле целуются только шимпанзе и бонобо (карликовые шимпанзе). Обезьяны это делают, чтобы проявить привязанность и снизить социальную напряженность в группе. Но только люди и бонобо активно целуются во время секса. Какова роль поцелуев в сексе, доподлинно неизвестно.

Кроме людей на Земле целуются только шимпанзе и бонобо

Некоторые ученые полагают, что они возникли из-за грудного вскармливания у млекопитающих. Губы человека содержат множество чувствительных к касанию нервов, их стимуляция активирует удивительно обширную площадь мозга. Но младенцев кормят все млекопитающие, а целуется лишь крошечная их часть. Другие исследователи предполагают, что поцелуи возникли у матерей-млекопитающих, предварительно пережевывающих пищу для кормления младенца. Но, опять же, гораздо больше видов млекопитающих предварительно пережевывают пищу, чем целуется.

Еще одна версия — поцелуи нужны, чтобы люди достаточно близко приближались друг к другу носами и ощущали феромоны, химические вещества, способствующие возникновению притяжения и привязанности. Но, опять же, многие виды реагируют на феромоны, и лишь немногие целуются.

Поцелуи увеличивают в организме уровень допамина, серотонина и эндорфинов. Допамин регулирует сексуальное желание, а серотонин и эндорфины улучшают настроение. Поцелуи также повышают уровень гормона окситоцина, который способствует межличностной привязанности и снижает уровень кортизола, гормона стресса. Таким образом поцелуи уменьшают тревожность и снижают кровяное давление.

Многие люди используют поцелуи в качестве «теста на совместимость». В одном из опросов 59% мужчин и 66% женщин сказали, что разрывали начинавшиеся отношения, потому что человек плохо целовался.

Исследования показывают, что мужчины чаще, чем женщины, целуются с языком — так называемый французский поцелуй). Слюна содержит некоторое количество тестостерона, гормона, ответственного за сексуальное желание как у мужчин, так и у женщин. Ученые полагают, что мужчины могут делать это несознательно, чтобы передать тестостерон и, возможно, увеличить сексуальную восприимчивость женщин.

В англоязычных странах поцелуи с открытым ртом не назывались французскими вплоть до Первой мировой войны. Именно тогда английские и американские солдаты, сражавшиеся во Франции, обнаружили, что французы часто этим занимаются. В самой Франции такого понятия как «французский поцелуй» нет. У них это называется baiser amoureux (поцелуй любви) или baiser avec la langue (поцелуи с языком).

К слову, поцелуи, согласно исследованиям, более важны для женщин, чем для мужчин. Они чаще склонны настаивать на поцелуях до, во время и после секса. (…)

Перевод НВ

Новое время обладает эксклюзивным правом на перевод и публикацию колонок Майкла Кастлмана. Републикация полной версии текста запрещена

Оригинал

Больше блогов здесь

Системно-векторная психология . Зачем люди целуются?

Человечество можно назвать целующимся видом. И дня не пройдет, чтобы не увидеть несколько целующихся парочек в парке, поцелуи в щеки при встречах родственников и старых знакомых, «губки-чмоки» в смайликах на скайпе или в соцсети. Откуда это желание в людях? Почему и зачем целуются люди? Зачем целоваться в губы с девушкой? Такие вопросы большинству людей просто не приходят в голову. Целуются и все тут, даже не замечая, что кое-кого из окружающих это может сильно раздражать. Однако же вопросы эти действительно интересны, а ответы на них имеют глубокий смысл.

•    Почему люди целуются? Откуда взялась традиция целоваться?
•    Какой смысл несет в себе поцелуй для влюбленных?
•    Почему для некоторых людей поцелуи неприемлемы или неприятны?

Обычно люди быстро и просто отвечают на такого рода вопросы, как в заголовке нашей статьи. Зачем целоваться с девушкой? Как зачем? Да просто. И к тому же это приятно, весело, нам хорошо вдвоем. Зачем целоваться при встрече с родственниками? Как зачем? Потому что так принято, мы так выражаем свою радость. Что тут может быть непонятного?

Но раз вы задали в поисковике вопрос «зачем люди целуются» и попали на эту статью, то, скорее всего, такие ответы не удовлетворили ваше любопытство. И правильно, потому что причины для поцелуев куда глубже.

Откуда взялось это желание — целоваться с людьми?

Поцелуй — это важный ритуал, который имеет долговременную историю, можно сказать доисторическую, животную. Взгляните на братьев наших меньших. У всех птиц и зверей есть определенное поведение, которое они проявляют при сближении: трутся, ласкаются, обнимаются. Очевидно, что поцелуй — это просто более чувственное, человеческое желание приблизиться, а значит, прочувствовать другого.

База всех взаимоотношений в человеческом обществе выстроена на запахах.  Они влияют на нас подсознательно. Только лишь по запаху один человек нам нравится, а другой отталкивает. Сознательно объяснить это не получается, выходят только рационализации: «Этот человек мне не нравится — такой некрасивый, неопрятный, глупый».

Приближаясь к человеку на расстояние поцелуя, пусть даже и не целуя его в губы, а просто в щеку, мы ближе ощущаем его запахи и подсознательно понимаем, кто этот человек. Запахи выдают нас с головой. Человек в хороших состояниях любви, радости, счастья сразу нравится нам, привлекает к себе.

Конечно, люди не осознают этого, не ловят себя на мысли, что делают свои умозаключения на основании ощущения запахов. Для большинства поцелуи — это просто ритуал, традиция. Приучили нас к этому обладатели орального вектора, для которых поцелуи — настоящее наслаждение. Для орального человека губы и рот — это эрогенная зона. Они любят говорить, плеваться, гонять слюну во рту, свистеть и т.д. И естественно, что они используют любую возможность, чтобы поцеловать человека. Они это любят и несут остальным.

Поцелуй меня, чтобы узнать меня получше

Еще более глубокие смыслы имеют поцелуи между влюбленными. Люди целуются в губы не просто так: через чувственный поцелуй мы «пробуем» человека. Если нравится целоваться с ним/ней, если это вызывает внутренний восторг и радость, тогда очевидно, что человек подходит нам. Если же поцелуй так себе, то сразу убивается всякое возбуждение. Уже не хочется никакого продолжения, как бы визуально или морально ни нравился человек.

Поцелуй — это своеобразный тест на совместимость, который точно определяет, есть в этой паре любовь или нет.

Вы не хотите целоваться? Значит, на то есть причины

Есть люди, которые не хотят целоваться. Причин для этого может быть множество. Например, человек с кожным вектором в особом состоянии может бояться заразиться через кожный покров какой-то болезнью. Патологическое желание не трогать ничего и никого приводит к навязчивому желанию мыть руки, контактировать с другими людьми только «через тряпочку». О поцелуях в таком случае даже говорить не приходится.

Как узнать ответы на все свои вопросы а-ля «зачем люди целуются»?

Найти ответы на вопросы типа «зачем люди целуются?» не так сложно. Им действительно приятно и хорошо от поцелуев. Это часть нашей культуры, традиций. При помощи поцелуев и по запаху мы определяем друг друга, подходим ли мы друг другу, приятны ли друг другу. Ну а у людей с оральным вектором особые отношения с поцелуями. На тренинге «Системно-векторная психология» происходит полный разбор этой и многих других тем.

* * * * *

В статье использованы термины принятые в «Системно-векторной психологии» Юрия Бурлана. Всех, кто хочет ознакомиться ближе с этим знанием, приглашаем посетить вступительные бесплатные лекции, которые проходят онлайн. Для записи нажмите на баннер:

Психология человека уже перестает быть загадочной. Сегодня есть возможность не просто догадываться о мотивах поступков людей, а точно их понимать. Оформляйте подписку на нашу уникальную рассылку в форме внизу — и вы узнаете все секреты психоанализа 21-го века.

Целующиеся на виду – это мило или неприятно? – опрос ИА «Чита.Ру»

Когда я вижу в общественном месте целующуюся парочку, сразу вспоминается реакция на аналогичную ситуацию одного из главных персонажей фильма «Мой парень – ангел»: «Смотрите, они едят друг друга».

И, правда, периодически встречаются люди, которые настолько яростно пытаются всем продемонстрировать свои чувства, что становится немного тошно. ИА «Чита.Ру» решило выяснить у психолога, клирика кафедрального собора и представителей молодёжи отношение к поцелуям на виду у всех.

Психолог Валентина Колчина

К целующимся парам на улице и в транспорте отношусь с пониманием. Если целуются подростки, то думаешь о том, что это искренне, и часто — искренне демонстративно. Потому что в этом возрасте много чего мы делаем напоказ, нам положено это делать. У меня самой в далёком подростковом возрасте бывали поцелуи на улице — чувств было выше крыши, а что скажут окружающие совершенно не волновало.

Но чем старше становишься, тем больше приходит и закрепляется ощущение, что поцелуи — дело двоих. Поэтому, если очень активно на публике целуются взрослые, возникают вопросы: зачем и для кого? Всё же, становясь старше, мы испытываем зрелые чувства, которые не нуждаются в демонстрации. Хотя, лёгкий поцелуй на публике, вскользь, чаще вызывает приятные мысли и чувства, напоминая о том, что ты придёшь домой и обязательно понежишь тех, кого любишь.

Особенно трепетные чувства вызывают пожилые люди, которые гуляют, держась за руки, иногда обнимая и целуя друг друга на ходу. Жаль, что это больше можно наблюдать в европейских странах. У нас это редко встретишь, а жаль.

Возмущения по поводу поцелуев на публике я не высказываю и не проявляю. Часто у меня самой при виде какого-то поцелуя, всплывают светлые воспоминания — могу улыбнуться и не заметить как настроение поднимается.

Генеральный директор компании «Теплосбыт» Александр Ломакин

Поцелуи и пары ведь тоже разные бывают. Когда, например, парень встречает девушку с цветами у кинотеатра, и, вручая их, её целует, ничего в этом вульгарного или неправильного, на мой взгляд нет. Если же парочка у всех на глазах демонстрирует страстные поцелуи, как на съёмочной площадке пикантного фильма, то, конечно, неприемлемо.

Сам я ни разу не был свидетелем таких поцелуев, от которых мне самому стало бы неловко. Но знаю, что точно бы сделал замечание, например, школьникам, как делаю замечания матерящимся или курящим подросткам. Взрослым, пожалуй, тоже обратил внимание на то, что не очень правильно они поступают, но тут в зависимости от ситуации.

Клирик кафедрального собора города Читы, протоиерей Роман Витюк

Люди старших поколений часто считают, что другие должны следовать строгим правилам проявления взаимных чувств и поэтому такие вольности осуждают. Думаю, мы с супругой спокойно смогли бы поцеловаться и в общественном месте, и в транспорте, — это бы не вызвало негативной реакции. На самом деле, речь идёт о неприятии развязности. Причём, она выражается не одними только поцелуями.

В реальной жизни я редко бываю в местах, где можно встретить целующуюся молодёжь. Если мне не нравится чьё-то поведение, вряд ли буду раздражённо это высказывать. Если придётся среагировать, — вежливо поздороваюсь, приветливо улыбнусь, постараюсь сказать, сообразно ситуации, какой-нибудь комплимент… Не расположив человека к себе, не установив контакт, нельзя на него по-доброму повлиять. Пусть это будет и не моментально. Реакция человека на то, что ему не нравится, зависит от темперамента и уровня адекватности, а не от вероисповедания. Если агрессивно набрасываться на других с замечаниями и поучениями, скорее всего, получишь озлобление и соответствующую реакцию. Если хочешь, чтобы вокруг тебя что-нибудь изменилось, изменись сам. Ведь даже самые мудрые слова можно опровергнуть другими словами. А жизнь не опровергнуть ничем.

Отвечать за всю религию об отношении к поцелуям в общественных местах не возьмусь. В христианстве целование при встрече или прощании, а также во время богослужения, традиционно используется как знак братской любви, разумеется, без какого-либо эротического подтекста. Мы радостно христосуемся на Пасху. Уже через неделю будет Прощёное воскресенье, когда в церкви все испрашивают друг у друга прощения и троекратно целуются. Целуйтесь правильно: в правую щёку, затем в левую, затем опять в правую.

Целомудрие и скромность часто бывают признаками настоящих чувств, которые берегут, а не выставляют напоказ, а демонстративная развязность — показателем неспособности по-настоящему любить.

Главный специалист по работе с клиентами банка ВТБ Галина Муратова

К целующимся парам отношусь с пониманием и принятием, если это не вульгарно. Обычно прохожу мимо и улыбаюсь. Ведь любовь — такое чувство, что иногда вообще весь мир перестаёт существовать. И влюблённые, целуясь, не замечают никого. Кроме того, мне кажется, что многое зависит от возраста — чем люди старше, тем реже они целуются, к сожалению.

Татьяна Акишина14:56, 10 февраля 2018

10 токсичных черт, которые заставляют так много людей сосать

Это вопрос, который звучит на протяжении веков — являются ли люди, хотя и несовершенные, но по сути добрыми, разумными, добродушными существами? Или мы в глубине души запрограммированы на то, чтобы быть плохими, ограниченными, праздными, тщеславными, мстительными и эгоистичными? Нет простых ответов, и явно существует много различий между людьми, но здесь мы проливаем свет на этот вопрос, основанный на фактах, с помощью 10 удручающих результатов, которые раскрывают более темные и менее впечатляющие аспекты человеческой натуры:

Мы рассматриваем меньшинства а уязвимые — меньше, чем люди. Одним из ярких примеров этой вопиющей дегуманизации явилось исследование сканирования мозга, которое показало, что небольшая группа студентов проявляла меньшую нейронную активность, связанную с мышлением о людях, когда они смотрели на фотографии бездомных или наркоманов, по сравнению с людьми с более высоким статусом. частные лица. Другое исследование показало, что люди, которые выступают против арабской иммиграции, обычно оценивают арабов и мусульман как буквально менее развитых, чем в среднем. Среди других примеров есть также свидетельства того, что молодые люди дегуманизируют пожилых людей; и что мужчины и женщины одинаково дегуманизируют пьяных женщин. Более того, склонность к дегуманизации начинается рано: дети в возрасте пяти лет рассматривают лица вне группы (людей из другого города или другого пола по сравнению с ребенком) как менее человечные, чем лица внутри группы.

Мы испытываем злорадство (удовольствие от страданий другого человека) к четырем годам, согласно исследованию 2013 года. Это чувство усиливается, если ребенок понимает, что человек заслуживает страдания. Более недавнее исследование показало, что к шести годам дети будут платить, чтобы смотреть, как бьют антисоциальную марионетку, вместо того, чтобы тратить деньги на наклейки.

Мы верим в карму — предполагая, что угнетенные мира сего заслужили свою судьбу. Прискорбные последствия таких убеждений были впервые продемонстрированы в ставшем уже классическим исследовании 1966 года, проведенном американскими психологами Мелвином Лернером и Кэролайн Симмонс. В своем эксперименте, в котором учащуюся женщину наказывали электрическим током за неправильные ответы, женщины-участники впоследствии оценили ее как менее симпатичную и достойную восхищения, когда они услышали, что будут видеть, как она снова страдает, и особенно если они чувствовали себя бессильными минимизировать это страдание. .С тех пор исследования показали нашу готовность обвинять бедных, жертв изнасилований, больных СПИДом и других в их судьбе, чтобы сохранить нашу веру в справедливый мир. В более широком смысле, те же или похожие процессы, вероятно, ответственны за наше подсознательное розовое восприятие богатых людей.

---

Связано: Как ваш мозг блокирует ваши цели

---

Мы ограничены и догматичны. Если бы люди были рациональными и непредубежденными, то простым способом исправить чьи-то ложные убеждения было бы представить им некоторые относящиеся к делу факты.Однако классическое исследование 1979 года показало бесполезность этого подхода: участники, твердо убежденные в пользу или против смертной казни, полностью игнорировали факты, подрывающие их позицию, фактически удваивая свои первоначальные взгляды. Это, кажется, происходит отчасти потому, что мы рассматриваем противоположные факты как подрывающие наше чувство идентичности. Не помогает то, что многие из нас слишком уверены в том, насколько мы понимаем вещи, и что, когда мы считаем, что наши мнения выше других, это удерживает нас от поиска дополнительных релевантных знаний.

Мы предпочли бы себя убить электрическим током, чем тратить время на собственные мысли. Это было продемонстрировано в спорной 2014 исследовании, в котором 67% мужчин участников и 25% женщин участников решили дать себе неприятные поражения электрическим током, а не тратить 15 минут в спокойном созерцании.

Мы тщеславны и самоуверенны. Наша иррациональность и догматизм могли бы быть не так уж плохи, если бы они сочетались с некоторым смирением и самооценкой, но большинство из нас ходит с завышенными представлениями о наших способностях и качествах, таких как наши навыки вождения, интеллект и привлекательность — феномен, который был получил название «Эффект озера Вобегон» в честь вымышленного города, где «все женщины сильны, все мужчины красивы, а все дети выше среднего».«По иронии судьбы, наименее квалифицированные из нас наиболее склонны к самоуверенности (так называемый эффект Даннинга-Крюгера). Это тщеславное самосовершенствование кажется самым крайним и иррациональным в случае нашей морали, например, в том, насколько мы принципиальны и справедливы. Фактически, даже заключенные в тюрьму преступники думают, что они добрее, надежнее и честнее, чем средний член общества.

Моральное лицемерие

Мы моральные лицемеры. Стоит остерегаться тех, кто быстрее и громче всех осуждает моральные недостатки других — велика вероятность, что моральные проповедники сами виноваты, но гораздо более легкомысленно относятся к своим собственным проступкам.В одном исследовании исследователи обнаружили, что люди оценивают одно и то же эгоистичное поведение (выполнение двух предложенных экспериментальных задач быстрее и проще) как гораздо менее справедливое, когда его поддерживают другие. Точно так же существует давно изучаемый феномен, известный как асимметрия актер-наблюдатель, который частично описывает нашу склонность приписывать плохие поступки других людей, такие как измены нашего партнера, их характеру, а те же поступки, совершенные нами, приписывать ситуации. под рукой.Эти корыстные двойные стандарты могут даже объяснить распространенное ощущение, что невежливость растет — недавние исследования показывают, что мы гораздо более резко относимся к одним и тем же актам грубости, когда они совершаются незнакомцами, чем нашими друзьями или нами.

Мы все потенциальные тролли. Как подтвердит любой, кто оказался в затруднительном положении в Твиттере, социальные сети могут усиливать некоторые из худших аспектов человеческой натуры, отчасти из-за эффекта растормаживания в Интернете и того факта, что анонимность (которую легко достичь в Интернете) является известно, что усиливает нашу склонность к безнравственности.В то время как исследования показали, что люди, которые склонны к повседневному садизму (вызывающая тревогу большая часть из нас), особенно склонны к онлайн-троллингу, исследование, опубликованное в прошлом году, показало, что плохое настроение и подверженность троллингу со стороны других удваивают вероятность того, что человек займется троллингом. Фактически, первоначальный троллинг со стороны некоторых может вызвать снежный ком нарастающего негатива, что и обнаружили исследователи, изучая обсуждение читателей на CNN.com, когда «доля помеченных постов и доля пользователей с помеченными постами… растет с течением времени. .”

Мы отдаем предпочтение неэффективным лидерам с психопатическими чертами. Американский психолог Дэн Макадамс недавно пришел к выводу, что открытая агрессия и оскорбления президента Дональда Трампа имеют «первостепенную привлекательность» и что его «зажигательные твиты» похожи на «демонстрацию обвинений» альфа-самца шимпанзе, «предназначенную для устрашения». Если оценка МакАдамса верна, она укладывается в более широкую картину — вывод о том, что психопатические черты более распространены среди лидеров, чем в среднем. Возьмите опрос финансовых лидеров в Нью-Йорке, который показал, что они имеют высокие психопатические характеристики, но ниже среднего по эмоциональному интеллекту.В метаанализе, опубликованном этим летом, сделан вывод о том, что действительно существует скромная, но значимая связь между психопатией с более высокими чертами характера и получением руководящих должностей, что важно, поскольку психопатия также коррелирует с более слабым лидерством.

Нас сексуально привлекают люди с темными чертами характера. Мы не только выбираем людей с психопатическими чертами, чтобы стать нашими лидерами, данные свидетельствуют о том, что мужчин и женщин сексуально привлекают, по крайней мере в краткосрочной перспективе, люди, демонстрирующие так называемую «темную триаду» черт — нарциссизм, психопатию и т. Д. и макиавеллизм — рискуя тем самым распространять эти черты.Одно исследование показало, что физическая привлекательность мужчины для женщин повышалась, когда его описывали как эгоистичного, манипулятивного и бесчувственного. Одна из теорий состоит в том, что темные черты успешно передают «качество партнера» с точки зрения уверенности и готовности идти на риск. Имеет ли это значение для будущего нашего вида? Возможно, это так — другая статья, опубликованная в 2016 году, показала, что те женщины, которых больше привлекали нарциссические мужские лица, как правило, рожали больше детей.

Не расстраивайтесь — эти результаты ничего не говорят об успехе, достигнутом некоторыми из нас в преодолении наших низменных инстинктов.Фактически, возможно, признавая и понимая свои недостатки, мы можем более успешно преодолевать их и таким образом взращивать лучших ангелов нашей природы.

---

Это адаптация статьи, первоначально опубликованной Исследовательским дайджестом Британского психологического общества. Эта статья была первоначально опубликована в Aeon и переиздана по лицензии Creative Commons. Автор, Кристиан Джарретт, когнитивный нейробиолог, ставший научным писателем, чьи работы были опубликованы в журналах New Scientist, The Guardian и Psychology Today.

10 токсичных людей, которых следует избегать любой ценой

Токсичные люди не поддаются логике. Некоторые блаженно не осознают негативного воздействия, которое они оказывают на окружающих, а другие, кажется, получают удовлетворение от создания хаоса и нажатия на кнопки других людей.

Как бы важно ни было научиться обращаться с разными людьми, по-настоящему токсичные люди никогда не будут стоить вашего времени и энергии — а они отнимают много каждого. Токсичные люди создают ненужные сложности, раздоры и, что хуже всего, стресс.

«Люди вдохновляют или истощают — выбирайте их с умом». — Ханс Ф. Хансен

Недавнее исследование Университета Фридриха Шиллера в Германии показывает, насколько серьезны токсичные люди. Они обнаружили, что воздействие стимулов, вызывающих сильные отрицательные эмоции — такое же воздействие, которое вы получаете при общении с токсичными людьми, — заставляло мозг испытуемых проявлять массивную стрессовую реакцию. Будь то негатив, жестокость, синдром жертвы или просто безумие, токсичные люди приводят ваш мозг в состояние стресса, которого следует избегать любой ценой.

Исследования давно показали, что стресс может иметь длительное негативное влияние на мозг. Воздействие стресса даже на несколько дней снижает эффективность нейронов гиппокампа — важной области мозга, ответственной за рассуждение и память. Недели стресса вызывают обратимое повреждение клеток мозга, а месяцы стресса могут навсегда их разрушить. Токсичные люди не просто делают вас несчастными — они серьезно сказываются на вашем мозгу.

Способность управлять своими эмоциями и сохранять спокойствие под давлением имеет прямое отношение к вашей работе.TalentSmart провела исследование с участием более миллиона человек, и мы обнаружили, что 90% лучших сотрудников умеют управлять своими эмоциями во время стресса, чтобы сохранять спокойствие и контролировать ситуацию. Один из их величайших дарований — способность выявлять токсичных людей и держать их в страхе.

Часто говорят, что вы продукт пяти человек, с которыми проводите больше всего времени. Если вы позволите хотя бы одному из этих пяти человек быть ядовитым, вы скоро обнаружите, насколько он способен сдерживать вас.

Невозможно дистанцироваться от токсичных людей, пока не узнаешь впервые, кто они. Уловка состоит в том, чтобы отделить тех, кто раздражает или просто вызывает затруднения, от тех, кто действительно токсичен. Ниже приведены десять типов токсичных осушителей, от которых вам следует избегать любой ценой, чтобы не стать ими самим.

1. Сплетни

«Великие умы обсуждают идеи, средние люди обсуждают события, а маленькие умы обсуждают людей.»- Элеонора Рузвельт

Сплетники получают удовольствие от несчастий других людей. Поначалу может быть интересно вглядываться в чью-то личную или профессиональную оплошность, но со временем это утомляет, заставляет вас чувствовать себя отвратительно и причиняет боль другим людям. Слишком много положительных моментов и слишком многому, чтобы учиться у интересных людей, чтобы тратить время на разговоры о несчастьях других.

2. Темпераментный

Некоторые люди совершенно не контролируют свои эмоции.Они будут набрасываться на вас и проецировать на вас свои чувства, при этом думая, что вы виноваты в их недомогании. Темпераментных людей сложно выбросить из своей жизни, потому что из-за того, что они не могут контролировать свои эмоции, вы чувствуете себя виноватыми. Однако когда дело доходит до дела, темпераментные люди будут использовать вас как свой эмоциональный туалет, и их следует избегать любой ценой.

3. Жертва

Жертв сложно идентифицировать, потому что вы изначально сопереживаете их проблемам.Но со временем вы начинаете понимать, что их «время нужды» — , все время . Жертвы активно снимают с себя любую личную ответственность, превращая каждое столкновение с лежачим полицейским в непреодолимую гору. Они не видят в трудные времена возможности учиться и расти; вместо этого они видят в них выход. Есть старая поговорка: «Боль неизбежна, но страдание необязательно». Он отлично отражает токсичность жертвы, которая каждый раз решает страдать.

4.Самоабсорбируемый

Эгоцентричные люди подводят вас через бесстрастную дистанцию, которую они поддерживают от других людей. Обычно вы можете распознать, когда общаетесь с людьми, поглощенными собой, потому что начинаете чувствовать себя совершенно одиноким. Это происходит потому, что для них нет смысла иметь реальную связь между ними и кем-либо еще. Вы просто инструмент, используемый для повышения их самооценки.

5. Завистники

Для завистников трава где-то всегда зеленее.Даже когда с завистниками случается что-то великое, они не получают от этого никакого удовлетворения. Это потому, что они сравнивают свое состояние с мировым, когда им следует получать удовлетворение изнутри. И давайте посмотрим правде в глаза, всегда кто-то там, у кого лучше, если вы посмотрите достаточно внимательно. Проводить слишком много времени с завистниками опасно, потому что они учат вас преуменьшать ваши собственные достижения.

6. Манипулятор

Манипуляторы высасывают время и энергию из вашей жизни под видом дружбы.С ними бывает сложно справиться, потому что они относятся к вам как к другу. Они знают, что вам нравится, что делает вас счастливым и что вы считаете забавным, но разница в том, что они используют эту информацию как часть скрытых целей. Манипуляторы всегда чего-то хотят от вас, и если вы оглянетесь на свои отношения с ними, то увидите, что все они берут, берут, берут, с небольшими уступками или вообще без них. Они сделают все, чтобы завоевать вас, только чтобы работать над вами.

7. Дементор

В J.В сериале К. Роулинг «Гарри Поттер» Дементоры — злые существа, высасывающие души людей из их тел, оставляя их просто человеческими оболочками. Каждый раз, когда дементор входит в комнату, темнеет, люди мерзнут и начинают вспоминать свои худшие воспоминания. Роулинг сказала, что она разработала концепцию дементоров, основанную на крайне негативных людях — людях, которые могут войти в комнату и мгновенно высосать из нее жизнь.

Дементоры высасывают жизнь из комнаты, навязывая свой негатив и пессимизм каждому, с кем сталкиваются.Их точки зрения всегда наполовину пусты, и они могут вызвать страх и беспокойство даже в самых благоприятных ситуациях. Исследование Университета Нотр-Дам показало, что студенты, отнесенные к соседям по комнате, которые думали негативно, с гораздо большей вероятностью сами развили негативное мышление и даже депрессию.

8. Скрученный

Есть определенные токсичные люди, у которых плохие намерения, и они получают глубокое удовлетворение от боли и страданий других. Они либо хотят причинить вам боль, заставить вас чувствовать себя плохо, либо получить что-то от вас; в противном случае они не заинтересованы в вас.Единственное, что хорошо в этом типе, — это то, что вы можете быстро определить их намерения, что значительно ускоряет их удаление из вашей жизни.

9. Судебное дело

Судебные люди быстро скажут вам, что хорошо, а что нет. У них есть способ взять то, что вам больше всего нравится, и заставить вас чувствовать себя ужасно из-за этого. Вместо того, чтобы ценить и учиться у людей, которые отличаются от них, осуждающие люди смотрят на других свысока.Осуждающие люди подавляют ваше желание быть страстным и выразительным человеком, поэтому вам лучше отказаться от них и оставаться собой.

10. Высокомерный

Высокомерные люди — пустая трата вашего времени, потому что они видят все, что вы делаете, как личный вызов. Высокомерие — это ложная уверенность, и она всегда маскирует серьезные сомнения. Исследование Университета Акрона показало, что высокомерие коррелирует с множеством проблем на рабочем месте. Высокомерные люди, как правило, менее эффективны, более неприятны и имеют больше когнитивных проблем, чем средний человек.

Как защитить себя, обнаружив их

Токсичные люди сводят вас с ума, потому что их поведение настолько иррационально. Не заблуждайтесь насчет этого — их поведение действительно идет вразрез с разумом, так почему же вы позволяете себе эмоционально реагировать на них и втягиваться в смесь?

Чем более иррационально и нелепо человек, тем легче вам будет выбраться из его ловушек. Перестаньте пытаться обыграть их в их собственной игре. Дистанцируйтесь от них эмоционально и относитесь к своему взаимодействию с ними так, как будто они представляют собой научный проект (или вы их психиатр, если хотите эту аналогию).Вам не нужно реагировать на эмоциональный хаос — только факты.

Сохранение эмоциональной дистанции требует осознанности. Вы не можете помешать кому-то нажать на ваши кнопки, если не понимаете, когда это происходит. Иногда вы попадаете в ситуации, когда вам нужно перегруппироваться и выбрать лучший путь вперед. Это нормально, и вы не должны бояться выиграть время для этого.

Большинство людей считают, что из-за того, что они работают или живут с кем-то, у них нет возможности контролировать хаос.Это далеко от истины. Как только вы определите токсичного человека, вы начнете находить его поведение более предсказуемым и легким для понимания. Это научит вас рационально думать о том, когда и где вам придется с ними мириться, а когда и где — нет. Вы можете установить границы, но делать это нужно сознательно и активно. Если вы позволяете вещам происходить естественно, вы обязательно будете постоянно втянуты в сложные разговоры. Если вы установите границы и решите, когда и где вы столкнетесь с трудным человеком, вы сможете контролировать большую часть хаоса.Единственный трюк — придерживаться своего оружия и сохранять границы на месте, когда человек пытается их пересечь, что он и сделает.

Сталкивались ли вы с кем-либо из этих токсичных людей? Пожалуйста, поделитесь своими мыслями в разделе комментариев ниже, поскольку я узнаю от вас столько же, сколько и вы от меня.

Также в Forbes:

Галерея: Toxic Workplace Friends

9 изображений

10 главных признаков, которые могут быть отстойными.Есть много признаков того, что вы — отстой, но… | Бенджамин Дэвис | The Haven

Есть много признаков того, что вы отстой, но вот самые очевидные.

Фото Алекса Иби на Unsplash

Когда я сказала своему терапевту, что не люблю выходить на улицу, потому что люди — отстой, она спросила: «Как вы думаете, почему эти люди плохие?»

И я пояснил: «Нет, нет, они неплохие люди. Уверен, они замечательные люди. Они просто отстой ».

«Хорошо, а что делает человек, который заставляет его отстой?» она спросила.

И я сказал:

1. Вы грубо обращаетесь с обслуживающим персоналом.

Это может быть самый ясный индикатор, который вы отстой. Если вы грубо обращаетесь с обслуживающим персоналом, значит, вы никогда не работали в сфере услуг. А если вы работали в сфере услуг и грубо обращались с обслуживающим персоналом, вы социопат, которому нельзя разрешать владеть маленькими животными.

2. Вы говорите любой вариант фразы «Ммм, да, да, конечно» более пяти раз, пока кто-то с вами разговаривает.

Вы меня не слушаете. Ничто в таком поведении не указывает на то, что вы слушаете. Во всяком случае, это звук слов, которые согреваются у вас во рту, чтобы прыгнуть в следующий возможный момент.

3. Когда кто-то пытается выйти из разговора, вы продолжаете говорить еще двадцать минут.

Это особенно верно, когда кто-то положил руку на дверную ручку выхода. Это явный признак того, что они хотят уйти.Да, то, что Джефф Безос сказал в этом интервью, захватывает, и, вы правы, глобальное потепление — это реальная проблема, и да, да, конечно, торговая война в Китае вызывает беспокойство, но мне тоже есть чем заняться.

4. Вы настаиваете на том, чтобы обнимать людей, когда они просят вас не делать этого.

«Почему» довольно хорошо посеяно в этом. Это жутко, агрессивно, это вторжение в личное пространство. Это отстой, ты сосешь, кончай.

5. Вы — вполне способный человек, поднимающийся на лифте на один этаж.

Если вы медленно идете по платформам метро, ​​хорошо. Если вы встанете перед банкоматом после завершения транзакции, чтобы ответить на текстовое сообщение, хорошо. Если вы проведете пять минут в кассе кафе, рассказывая бариста о дрожжевой инфекции вашей кошки, вы сгорите в аду, но все же, конечно. Но если вы подниметесь на лифте на один этаж, когда у вас есть пара совершенно способных ног, вы потерпите поражение, худшее.

6. Вы думаете, что заставлять людей чувствовать себя плохо — это забавно.

Если вы достаточно взрослые, чтобы сидеть со мной в баре, и это все еще кажется вам забавным, вы набираете исключительно высокие баллы на счетчике сосания.

7. Вы получаете удовольствие от того, что балуете людей развлечениями.

Не заботиться о массовых развлечениях — вроде бы супер, но многие люди это делают. Если вам не нравятся массовые развлечения, но вы считаете, что портить радость людей развлечением, вы — полный отстой.

8. Вы плохо относитесь к собакам.

Не любить собак — это нормально. У каждого свое дело. Я не доверяю тебе, но ты не обязательно отстой. Но если вы намеренно, явно жестоко по отношению к любому животному (но особенно к собакам), тогда вы сосете, вы пребываете в 9-м круге сосания.

9. Вы ищете любой предлог, чтобы превратить разговор в спор, в котором вы придерживаетесь высоких моральных принципов.

Пример: веганы великолепны.У меня много друзей-веганов. Тем не менее, я знаю нескольких веганов, которые склоняли разговор к этическим дебатам о правах животных ради того, чтобы иметь хорошее настроение. Что ж, конечно, если вы веган, в этой ситуации вы занимаетесь моральными принципами. Я ем убитых живых существ. Вы заботитесь обо всех существах, цените жизнь. Вы даже создаете меньше отходов. Тем не менее, как-то так ты еще больше сосешь.

10. На вечеринке, где вас никто не просил поиграть на гитаре, вы играете на гитаре семь песен.

Ты просто не так хорош в гитаре. Почти никто не умеет играть на гитаре лучше , чем . А те, кто есть, — на гораздо лучших вечеринках.

Аудиокнига недоступна | Audible.com

• Evvie Drake: более

• Роман
• От: Линда Холмс
• Рассказал: Джулия Уилан, Линда Холмс
• Продолжительность: 9 часов 6 минут
• Несокращенный

В сонном приморском городке в штате Мэн недавно овдовевшая Эвелет «Эвви» Дрейк редко покидает свой большой, мучительно пустой дом почти через год после гибели ее мужа в автокатастрофе. Все в городе, даже ее лучший друг Энди, думают, что горе держит ее взаперти, а Эвви не поправляет их. Тем временем в Нью-Йорке Дин Тенни, бывший питчер Высшей лиги и лучший друг детства Энди, борется с тем, что несчастные спортсмены, живущие в своих худших кошмарах, называют «ура»: он больше не может бросать прямо, и, что еще хуже, он не может понять почему.

• 3 из 5 звезд

• Что-то заставляло меня слушать….

• От Каролина Девушка на 10-12-19

[Моя новая книга] Злые люди — отстой: как сочувствие ведет к большей прибыли и лучшей жизни

Я так рад сообщить вам, что сегодня вы можете приобрести Злые люди — отстой: Как сочувствие ведет к большей прибыли и лучшей жизни .Вы можете купить его на Amazon, Walmart, Barnes & Noble, и аудиокнига скоро выйдет. Через несколько дней…

Когда большинство людей слышат название, они обычно говорят: «Да, злые люди действительно отстой!» Тогда я вижу, как они отражаются. И некоторые из них признаются, что им интересно: «Подождите, он говорит обо мне?»

Лучший ответ, который я могу вам дать: если вам интересно, есть ли у вас сочувствие, скорее всего, нет. А если вам интересно, злой вы или отстой, ну, а кто нет? В книге я рассказываю несколько историй о временах, когда я был не в лучшей форме. Спроси мою жену. Она тебе расскажет. Мы все были там.

Могу сказать вам, что я не говорю о вас. На самом деле, я не называю никого прямо в книге отстойным, потому что это было бы подло. И все мои персонажи и опыт, отраженные в книге (кроме одного… вам придется его прочитать), представляют собой обобщенные комбинации событий, направленных на защиту невиновных.

Почему я написал

Злые люди — отстой ?

Мне повезло, что у меня было много замечательных ролей и интересных компаний, когда я работал на действительно хороших менеджеров.Но когда я оглянулся и подсчитал все эти вакансии, их было более 50 титулованных должностей в различных компаниях. Я начал спрашивать себя, почему у меня так много работы.

И я понял, что часто уезжал, потому что не чувствовал себя вовлеченным в свою работу. Да, иногда компания — отстой. Иногда мой менеджер сосал. Иногда работа была отстойной. Но в каждой ситуации я понимал, что немного больше сочувствия позволило бы мне получить то, что я хочу, и оказать желаемое влияние.

Затем я просмотрел некоторые данные.Я видел, что как общество мы переживаем кризис сочувствия и вовлеченности. Не только на работе, но и в политике, а также для некоторых из нас в личной жизни. Депрессия, самоубийства, передозировки наркотиков участились во всем мире. Мы, безусловно, можем указать на рост цифрового, социального и мобильного Интернета, чтобы вкратце объединить нас. Но постепенно, в течение последних десятилетий, он начал нас разъединять.

Теперь мы можем расстаться с нашими парнями или подругами с помощью текстовых сообщений. Мы можем использовать все социальные платформы, чтобы обижать людей, с которыми нам никогда не придется встречаться.Мы стали такими же влиятельными, как основные СМИ, и используем эту силу для того, чтобы быть злыми, как будто это наша работа. Так что это проникло в нашу повседневную жизнь (и в нашу политику).

Итак, я изучил свой собственный опыт создания контента для компаний — контента, который не продвигает, а контент, который помогает людям. Эти компании продают больше вещей!

Я просмотрел несколько примеров из своей отрасли, из множества исследований, из других профессий. И я читал много других замечательных авторов!

И я начал замечать удивительную закономерность, когда люди ставили себя выше других, они начинали подниматься над своей собственной болью. Сочувствие — это парадоксальный секрет успеха в бизнесе и в жизни.

Вот в чем проблема. Большинство людей недовольны. Им не нравится их работа. Как я говорю своим выступающим, мы в основном работаем над маркетинговым контентом и кампаниями или другими проектами, которые просто не работают. Мы можем указать пальцем на негативную культуру работы, злого начальника… коллегу… или клиента. Потому что, знаете, подлые люди — отстой.

Некоторые лидеры даже считают, что им нужно быть подлыми, чтобы быть эффективными.Отсутствие сострадания создает негативные отношения, которые снижают производительность и прибыль по всем направлениям!

Что такое

Злые люди — отстой ?

Итак, в этой книге я использую реальный опыт и проверенные исследования, чтобы показать, почему вместо того, чтобы обвинять других, мы можем заглянуть внутрь себя и научиться использовать сочувствие, чтобы победить «злое» в любой ситуации. Это содержательное руководство показывает руководителям и сотрудникам, как более эмоциональное общение увеличивает прибыль и улучшает жизнь.

В книге я говорю о

• Почему сотрудники недовольны и сила сочувствия может изменить ситуацию.
• Как организационные схемы отвлекают сотрудников, пренебрегая человеческим фактором.
• Почему сочувствие противоречит успеху.
• Секреты счастливой, значимой и результативной карьеры.

Глава 1: Твоя работа — отстой. Я говорю о иллюзии, с которой мы все сталкиваемся, когда нас просят сделать то, что, как мы знаем, не сработает.И я покажу вам ключ к прекращению напрасных усилий.

Глава 2: Ваша компания — отстой. Мы ломаем типичную организационную схему и представляем новую организационную модель.

Глава 3: Ваш менеджер отстой. Я обсуждаю роль лидеров-чемпионов, которые поддерживают и воодушевляют свои команды. Может, пора начать проверять наших менеджеров, а не наоборот?

Глава 4: Наши клиенты знают, что мы — отстой. Наши компании и товары, которые мы продаем, не лечат рак.Они могут даже быть причиной этого. Так что расслабьтесь и сосредоточьтесь на том, чего на самом деле хотят ваши клиенты.

Глава 5: Не отстой. Задавать вопросы — ключ к пониманию других и началу отношений.

Глава 6: Сочувствие побеждает. Как сочувствие — проверенная модель для достижения лучших результатов в бизнесе и лучшей жизни.

Глава 7: Расскажите историю. Мы все рассказчики. Не пора ли нам принять это?

Глава 8: Продайте историю. Мы все должны научиться лучше представлять наши идеи.

Глава 9: Будьте добры. Будь крут, будь собой! Последняя глава дает 5 советов для более глубокого сочувствия и секретные вопросы, которые помогут вам понять, как прожить свою лучшую жизнь.

Если вы готовы наслаждаться более приятной профессиональной и личной жизнью. Я очень надеюсь, что рассказы и советы из этой книги помогут вам в этом, даже если злые люди — отстой.

Что вы можете сделать, чтобы поддержать

Злые люди — отстой ?

Люди спрашивали меня, чем они могут помочь.Лучшая поддержка, которую вы можете оказать, — это помочь мне распространить информацию. Итак, купите книгу , а затем расскажите своим друзьям . Пожалуйста, считайте положительным отзывом на Amazon , если вы думаете, что он достойный. И если вы думаете, что это отстой, просто скажите мне наедине. Ха-ха! Нет, правда! 😉

Вы также можете спросить меня о оптовом заказе рупий. Подумайте, как смешно было бы отправить пачку таких менеджеров, клиентов. или коллег, которые действительно действуют вам на нервы? Нет.Просто шучу. Это было бы подло. Или нет?

Или, наконец, вы можете нанять меня выступить! Я только что сделал свои первые два основных доклада за столько недель по этой книге, и ОБЕИ они превратились в дополнительных клиентов, продажи книг и выступления. Так что бронируйте сейчас для следующего мероприятия!

Злые люди — отстой Отзыв о подкасте «Маркетинговая книга»

И не верьте мне на слово. Посмотрите этот потрясающий обзор от Дугласа Бёрдетта в подкасте Marketing Book.

Кошек, потому что люди сосут Футболка или майка

☛ КУПИТЕ 3 ТОВАРА, ПОЛУЧИТЕ 4 БЕСПЛАТНО
+ БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА!

Обычная цена 19,95 долл. США Цена продажи 25,95 долл. США

Кошки, потому что люди сосут — Доступны как футболка унисекс (с круглым вырезом, V-образный вырез, длинный рукав) и женская майка Racerback

Вся продукция печатается на заказ в США и покидает наш объект в течение 1-3 рабочих дней.

Таблица размеров и информация о рубашке
Футболки унисекс (с круглым вырезом и V-образным вырезом) Это унисекс, поэтому дамам следует заказывать на размер меньше, если вам не нужна свободная посадка. Мужчинам следует заказывать по размеру. Материал: Ясень вереска — смесь хлопка и поли 99/1, все остальные цвета — смесь хлопка и поли 60/40, в результате чего внешний вид получается мягким и легким.
	Ширина корпуса	Длина корпуса
XS	17 «	27 «
S	19 «	28 «
M	20.5 «	29 «
L	22 «	30 «
XL	24 «	31 «
XXL	26 «	32 «
3XL	28 «	33 «
4XL	30 «	34 «
Женские майки Это женские облегающие футболки — закажите на размер больше, если вы предпочитаете носить их свободно. Материал: Изготовлен из мягкой смеси хлопка и поли 60/40.
S	14,5 «	26 «
M	15,5 «	26,5 «
L	16 «	27 «
XL	16,5 «	27,5 «
XXL	18 «	28 «
Унисекс с длинными рукавами Это унисекс, поэтому дамам следует заказывать на размер меньше, если вам не нужна свободная посадка.Мужчинам следует заказывать по размеру. Материал: Изготовлен из мягкой смеси хлопка и поли (90/10).
S	18,5 «	28 «
M	20 «	29 «
L	21,5 «	30 «
XL	23,5 дюйма	31 «
XXL	25,5 «	32 «
Все размеры в дюймах.

---

Поделиться этим продуктом

Злые люди плохо разбираются в маркетинге, и что с этим делать

Почему большинство маркетинга воняет?

По словам Майкла Бреннера, «причина того, что большая часть нашего маркетинга воняет и не работает, заключается в том, что нас попросил какой-то руководитель с большим эгоизмом».

Кроме того, маркетологи не в лучшем положении.

Согласно отчету MarketingProfs 2019 Marketer Happiness Report, «только 10% маркетологов говорят, что они очень довольны своей работой». В отчете рассматривались аспекты ощущения удовлетворения, ценности, вдохновения от работы, того, что наша работа является результативной, и вовлеченности.

Вот почему я взял интервью у Майкла Бреннера (@BrennerMichael), генерального директора Marketing Insider Group, чтобы рассказать о его новой книге « Злые люди — отстой» .

Нам нужно больше сочувствия и внутри наших компаний, чтобы мы могли больше сопереживать нашим клиентам.

По словам Майкла Бреннера, «самый нелогичный секрет успеха в бизнесе и жизни — это сочувствие». Я рад поделиться с вами его мыслями о сочувствии.

В этом интервью вы узнаете, как спросить, что это значит для клиента, переосмыслить свою организационную структуру и какие изменения нужно внести, чтобы добиться большего успеха сегодня.

Почему вы написали «Злые люди — отстой»?

Майкл: Опять же, я должен отдать вам должное.Вы не знали, что такое сочувствие в маркетинге.

Я думаю задолго до меня. Престижность вам. Просто мне потребовалось немного больше времени, но в основном как контент-маркетолог и как бывший внутренний корпоративный маркетолог, я обратился к людям, которых я знаю, которые все еще живут и дышат борьбой за корпоративный маркетинг каждый день.

И я обнаружил пару вещей, во-первых, маркетологи несчастны. Это похоже на ту сцену из Полтергейста, где одержимая женщина написала на ней помощь.Был ли это полтергейст? Как бы то ни было, там была одержимая женщина, и слова «помощь» появились у нее на животе, потому что

Я чувствую, что многие внутренние корпоративные маркетологи думают именно так. Они несчастны.

Почему маркетологи такие несчастные?

Майкл: Когда вы дошли до этого, я обнаружил, что это главным образом потому, что они ненавидят своего босса.

Им не нравится корпоративная культура. Им не нравится то, что их просят сделать. Они чувствуют, что ничего не меняют.

Когда я посмотрел на то, почему программы контент-маркетинга неуспешны, на первый взгляд ответом был контентный ROI. Какая рентабельность инвестиций? И если вы не возражаете, я не занимаюсь рекламой, но я написал книгу под названием «Формула контента, все о рентабельности инвестиций в контент-маркетинг».

И когда я вернулся к людям, я отправил книгу, но обнаружил, что ее недостаточно. Математики недостаточно, чтобы помочь людям справиться с проблемами, с которыми мы сталкиваемся, и научить делать бесполезный маркетинг.

По этой причине большая часть маркетинга воняет.

Майкл: Я написал книгу по той причине, что большая часть нашего маркетинга воняет и не работает, потому что какой-то руководитель с большим эго спросил нас. сделать это.

Причина, по которой большая часть нашего маркетинга воняет и не работает, заключается в том, что нас попросил какой-то руководитель с большим эгоизмом — Майкл Бреннер Нажмите на твиттер

Руководителям нравится видеть логотипы на стадионах, и им нравится видеть суперкубок реклама и все, что мы высмеиваем над маркетингом, в первую очередь исходит из запросов от специалистов по продажам, маркетингу или продуктам.

Компании, в которых контент-маркетинг успешен или маркетологи счастливы, оказывают влияние, потому что существует культура сочувствия. Их культура не отстой. Компании не отстой. Лидеры не отстой. Вот почему я написал книгу. Может быть, длинное объяснение, но именно поэтому.

Почему сейчас важнее сочувствие

Брайан: Маркетологам трудно заботиться о покупателях, когда они тоже не чувствуют заботы. Они не чувствуют себя в безопасности. Они обеспокоены, или они разочарованы, или они ошеломлены. Вы также говорили о сочувствии. Почему сочувствие важно, особенно для маркетологов, и приводит ли оно к лучшим результатам?

Майкл: Да, одна из историй, которые я рассказываю в книге, самая первая корпоративная книга, которую я прочитал, и я должен отдать должное бывшему генеральному директору Nielsen, моей первой компании, которая заставила большинство из нас в компании прочитать книга. И я подумал: «Ну вот. И я прочитал книгу. Я подумал: «Вау, это действительно круто.

Это называется цепочкой прибыли от услуг. Я много об этом пишу.

Это книга, о которой мало говорят, но посылка проста. Три или четыре профессора Гарвардского бизнес-обзора собрались вместе, и они сказали, погодите минутку, мы видели эту взаимосвязь между заинтересованными сотрудниками — счастливыми сотрудниками, счастливыми клиентами и более высокими ценами на акции — более довольными инвесторами в акции.

Они провели реальное исследование и обнаружили, что там, где есть вовлеченность сотрудников, есть лояльность клиентов.Там, где есть лояльность клиентов, выше уровень затрат и удержания, а также выше цены на акции.

Противоинтуитивный секрет успеха

Майкл: Ключом к той среде, этой культуре, тем компаниям, где были счастливые сотрудники, было сочувствие. Целью компании было сделать своих сотрудников счастливыми, потому что они знали, что счастливые сотрудники создают довольных клиентов. Это полностью интуитивно понятно, но все же нелогично.

Это одна из причин, по которой мы восстановили связь, заключалась в том, что сочувствие к моему сообщению в LinkedIn является нелогичным секретом успеха.Дело в том, что я думаю, что жизнь сломила нас и заставила поверить в то, что мы должны брать то, что хотим, и что мы должны выставить локти и выйти вперед. Все наоборот. Это нелогично, если мы помогаем людям, мы можем получить то, что хотим.

Это правильно для маркетинга, у которого действительно плохая репутация. Большинство людей думают, что маркетинг — это пропаганда и продвижение, но компании, у которых есть эффективный маркетинг, — это те, кто проявляет чуткость. Это те, которые чутко относятся к своим клиентам, а не просто создают рекламу и пропаганду.

Сочувствие действительно является ключом к маркетингу, бизнесу и жизни. Я вроде как написал книгу, действительно пытаясь охватить все три точки зрения. Я надеюсь, что ваши слушатели посмотрят, и, надеюсь, они, возможно, вернутся ко мне и расскажут, как хорошо я постарался оседлать этих троих.

Брайан: Я просто хочу сказать, что очень рад за вас. Я увлечен этой книгой, потому что в ней легко говорить о сочувствии, заботе о клиентах или желании помочь людям.Верно? Я думаю, если бы вы спрашивали своих руководителей, заботитесь ли вы о своих клиентах? Вы сочувствуете своим сотрудникам? Не думаю, что с этим кто-то будет спорить, но об этом легче говорить, чем делать.

Заставить клиентов проявлять заботу (начинается с заботы)

Брайан: Одна из вещей, о которой вы говорили, это просто путь клиента и то, что это за опыт для клиентов, почему они больше не заботятся о брендах и бренд не имеет значения. Так почему это так?

Майкл: Ну, во-первых, я думаю, что это важно для маркетологов и особенно маркетологов брендов, корпоративных маркетологов, но я также считаю, что те, кто находится в окопах, должны понимать, как объяснить это руководству.И дело в том, что мы не так уж и важны. Мы не так интересны или важны, как нам кажется.

Моя бывшая компания Nielsen провела опрос брендов и обнаружила, что потребителей это не волнует, 77% заявили, что им все равно, если бренды, которые они используют, полностью исчезнут. Нас считают заменяемыми во многих аспектах. Хотя мы думаем, что мы очень важны, и мы считаем себя очаровательными. Наши клиенты просто пытаются выжить каждый день и пытаются решать проблемы, с которыми они сталкиваются.

Они пытаются бодрствовать.Планка низкая. Тем не менее, многие бренды не создают каких-либо сообщений или историй, которые находят отклик. И в этом весь фокус: если вы искренне заботитесь о своих клиентах, вы не так много говорите о себе.

Когда я встречаю кого-то нового, я не говорю: «Привет, меня зовут Майкл Бреннер, и я классный». Это последнее, что я когда-либо говорил.

Если я хочу, чтобы меня послушали, я говорю: «Привет, как дела?» Мое первое дело — разъяснительная работа. Это сочувствие. Это не пропаганда и не эгоизм.Я думаю, что иногда мы просто забываем об этом, когда сидим в отделе корпоративного маркетинга.

Брайан: Ну, вы проиллюстрируете суть дела, а потом я еще вернусь, что об эмпатии удобнее говорить, чем делать. Мы должны преодолеть нашу предвзятость, думая, что у нас есть ответ.

Как использовать сочувствие в своем маркетинговом подходе

Брайан: Я считаю, что маркетологи исходят из точки зрения: если бы я был покупателем, как бы мне это понравилось? Или, как вы говорили о лидере, который хочет увидеть логотип, ну, в их расчетах это решение не ориентировано на клиента.

Как маркетологи могут использовать сочувствие в своем подходе к клиентам?

Майкл: В моей первой книге «Формула содержания» я рассказываю о своей продолжавшейся год борьбе за то, чтобы мои коллеги в SAP увидели наших клиентов и проявили к ним сочувствие. Я начал с данных. Данные часто приводят к заключению.

Например, в SAP мы продавали решение для облачных вычислений под названием SAP HANA, которое сейчас мало известно о бренде, но тогда еще не имело.

Что я пытался показать своим коллегам по маркетингу, так это то, что люди не искали название нашего продукта.Они не искали даже решения для облачных вычислений SAP. Они искали такие вещи, как облачные вычисления.

В каждой отрасли, независимо от того, что вы продаете, если вы продаете решения для кибербезопасности, и вы продаете лучшее в мире решение для кибербезопасности под названием альфа, я просто выдумываю, люди не столько ищут альфа, сколько они ищут решения для кибербезопасности.

Когда я обнаружил, что данные не работают, я начал бояться, в некотором смысле FOMO, но действительно боялся.Я пошел в отдел продаж и показал им, что использую этот термин: путь к покупке не начинается с поиска нашего продукта. И отдел продаж понимал это лучше, чем мои коллеги по маркетингу.

А поиском пользуюсь. Я сказал: «Послушайте, когда, когда я, когда я набираю облачные вычисления в Google, появляются IBM, Oracle и Salesforce, а SEP не появляется вообще». Они разозлились. Этот гнев затем перерос в прямые поручения моим коллегам по маркетингу, которые, наконец, создали для меня атмосферу и среду для создания ориентированного на клиента контента.Это было похоже на мафию, если хотите. Я их тоже как бы крепко вооружил, чтобы понять, что это правильно.

Брайан: Вы сказали, что обратились к людям, с которыми мы разговариваем с покупателем. У них было это понимание. По иронии судьбы, мы занимаемся маркетингом, мы должны влиять на сообщения клиентов, но мы не в здании.

В центре внимания вашей организационной структуры — клиенты

Брайан: В вашей книге много замечательных историй.У тебя есть любимая история? И если да, то какой?

Майкл: Ага. Одна из вещей, которые я говорю о том, как вызвать сочувствие внутри организации, — это переосмыслить организационную схему. Я говорю о том, что организационные диаграммы представляют собой прямоугольники и линии, и они показывают, кто выше и ниже нас.

По сути, они подчеркивают, кто передает приказы миньонам, которые делают работу, выполняют работу. Я говорю о том, что в организационных диаграммах не хватает самого важного человека, а именно клиента. Я не предлагаю каждой компании воссоздавать организационную диаграмму, но если мы переосмыслим организационную диаграмму, она будет больше похожа на яблочко, верно? Организационные диаграммы

Bullseye фокусируют всех на общей цели — обслуживании самого важного человека в организации, клиента через https: // meanpeoplesuck.com /

В центре вашего внимания находится клиент, и все отделы, выходящие из него, будут думать, как мне лучше всего обслуживать этого клиента? В книге людей есть несколько историй, и не обязательно все они маркетологи, но действительно некоторые из них это сделали.

История сочувствия Кливлендской клиники

Одна — Аманда Тодорович из Кливлендской клиники. У нее есть вирусное видео о сочувствии. Если вы посмотрите видео о сочувствии в Google Cleveland Clinic, вы увидите внутреннее… Изначально это было видео, созданное внутри компании, чтобы попытаться убедить руководителей Cleveland Clinic понять, что Cleveland Clinic — это больше, чем просто бизнес.Это больше, чем больничная операция.

Это организация, обслуживающая пациентов. Беспокойство пациентов касается жизни и смерти, рождения и смерти. Видео команд Аманды произвело невероятное впечатление. У меня мурашки по коже, когда я только говорю об этом. Я использую его в каждой презентации, и он набрал 4 миллиона просмотров в Интернете.

Они выпустили его публично по указанию своих руководителей, потому что они действительно понимали влияние, эй, вы знаете, что отличает нас не потому, что у нас есть отличные хирурги, и мы использовали какую-то определенную технику или оборудование, какое Уникальность нас заключается в том, что мы действительно заботимся о наших пациентах.

Это своего рода сочувствие, связанное с корпоративной миссией, во многих случаях вплоть до контента, который Аманда и ее команда создают каждый день, чтобы удовлетворить потребности пациентов. Так что это одна из моих любимых историй с точки зрения сочувствия.

Там, наверное, 15 историй. Я мог бы продолжать. Я остановлюсь, потому что мне нравится говорить о людях, я называю чемпионов, чемпионов-лидеров, людей, которые прославляют других и благодаря этому добились успеха. Это парадоксальная природа сочувствия.Это помогать другим, жить своей жизнью в служении другим и получать то, что хочешь. И это действительно суть книги.

Брайан: По моему опыту, я на 100% согласен. Мне всегда казалось, что лучшие маркетинговые продажи помогают, потому что они есть. Но у меня был момент Джерри Магуайра, когда я понял, что не живу этим. Моя команда была больше сосредоточена на обращении людей, а не на общении и помощи. Мы спросили: эй, а что волнует клиентов? Как я могу им помочь? По иронии судьбы, когда мы перестали привлекать потенциальных клиентов, у нас появилось на 303% больше возможностей, потому что мы действительно помогали людям.

У вас есть советы по развитию эмпатии клиентов, которыми вы могли бы поделиться с нашими слушателями?

Спросите: что это для покупателя?

Майкл: Ага. Думаю, есть пара инструментов, которые я хотел бы разработать для ваших слушателей. Людей, которые были похожи на меня, которые сидели, просили сделать вещи, которые, как мы знаем, не сработают. И своего рода понимание самого высокого уровня — это вопрос о том, что это значит для покупателя.

Например, ваш руководитель по продажам подходит и говорит: «Мне нужна брошюра для этого нишевого отраслевого мероприятия, на которое мы собираемся».Это будет стоить вам 4000 долларов, и вам нужно будет создать пару дизайнеров и принтер. Просто спросите: «А что это значит для покупателя?» Люди действительно читают наши брошюры? Собираются выбросить прямо в помойку? Вы можете подумать, что это необходимо запихнуть в сумку для конференции, но я никогда не читал брошюру с конференции.

Если мы спросим, ​​что это значит для клиента, вместо того, чтобы думать о нашей работе как о том, что мы делаем то, что нам велит отдел продаж, или отдел продукта, или наш начальник, ответ, я думаю, иногда будет удивительным.

Мы не стали бы делать половину того, что делаем, если бы спросили, что это дает покупателю.

Мы не стали бы делать половину того, что делаем, если бы спросили, что это дает покупателю. -Майкл Бреннер Нажмите, чтобы написать в Твиттере

Ответные вопросы

Я предлагаю три вопроса более глубокого уровня, и есть несколько примеров людей, которые это сделали. Я называю это отталкиванием. Это просто идет немного глубже.

Для кого это?

Почему это важно?

Как мы собираемся измерить воздействие?

И если вы зададите этим трем, это будут три вопроса более глубокого уровня от них, что это дает для обзора клиента.

Опять же, вы не стали бы размещать свой логотип на стадионе, вы не создали бы брошюру, печать которой стоит больших денег и которая убивает деревья. Вы бы не стали делать много того, что делаем мы, на что мы закатываем глаза, когда думаем о маркетинге и когда мы думаем о действительно всей пропаганде, которая исходит за пределами компаний.

Брайан: Это так забавно, когда я тебя слушаю. Когда я разговариваю с маркетологами, вице-президенты часто сетуют, и мы забываем, что значит быть покупателем, хотя все мы сами являемся покупателями.Это какое-то безумие.

Есть еще что-нибудь, о чем я хотел бы спросить до того, как мы закроемся?

Майкл: Нет, я думаю, мы рассмотрели основные советы. Я ценю, что вы привели меня и позволили поделиться этими советами с читателями. Я хотел бы, чтобы ваша аудитория прочитала эту книгу.

Опять же, все, что я делаю, я делал для поддержки этого желания попытаться помочь людям. Я начал вести блог еще до того, как у меня был бизнес, просто потому, что я хотел поделиться тем, что знаю. Основные доклады, книги, которые я пишу, и даже работа с клиентами, за которую мне платят, на самом деле направлены на то, чтобы помочь людям, и это сработало для меня.

Не думаю, что я умнее других. Если это сработает для меня, я думаю, что это секрет для многих из нас прожить жизнь, которая, возможно, будет немного более значимой, немного более эффективной. Я просто разговариваю со многими людьми. Я говорю об этом кризисе вовлеченности и сочувствия.